Kundservice och lösningsorienterad med hög förmåga att analysera, diagnostisera och lösa problem med maskinvara och mjukvara i kundfokuserade miljöer. Har omfattande kunskap om Windows, VDI, Office 365, AD, skrivare och uppläggning av skrivarköer, tekniska supportprocedurer, och att felsöka i det okända. Föredrar att se helheten för att kunna identifiera den underliggande orsak och förekomma med lösningsförslag.