Help Desk Technician
Current✅ Support informatique N1 ✅ Création et suivi de ticket pour résolution d’incident✅ Analyse de la situation et proposition de solution pour résolution d’incident✅ Création d’accès aux outils et applications utilisés par le client (ex : M3, REFLEX, Qlik Sense, …)✅ Support informatique sur la suite OFFICE (Excel, Outlook, …)✅ Prise en main à distance sur environnement Windows et MacOS✅ Installation de logiciel ✅ Traitement de mail (environ 200/250 mails par semaine)