Dyuri Vargas Email & Phone Number

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Responsável por toda a área de negócios da Empresa (sistema de gestão de viagens e despesas ), a matriz no RJ, filiais SP e BSB. • Apresentação da parte técnica e de segurança do sistema e negociação, acompanhando o processo até o fim da implantação, end to end.• Diretrizes junto a agência de marketing prestadora de serviço alinhando os objetivos sobre as próximas campanhas, redes sociais, acompanhar a criação de artes e materiais de apresentações comerciais para aumentar a taxa de sucesso das negociações.• Reunião com a área de projetos para passar todas as informações sobre o cliente, tamanho e suas expectativas perante a implantação, para o projeto seguir com o novo cliente mais satisfeito possível.• Administração e gestão da carteira (54 clientes).• Interação com os departamentos: jurídico, financeiro, marketing, projetos e atendimento, visando ser um facilitador no projeto.• No meu primeiro ano na Empresa recebi o prêmio de “melhor atendimento”, baseado no feedback dos clientes internos e externos.• Nos anos de 2018, 2019, 2020 e 2021, fui premiado como “Melhor desempenho comercial”, neste quesito participa todos os colaboradores da área comercial de toda a matriz e filiais e também os prestadores de serviço, os vendedores “PJ”.• Durante a pandemia a empresa sofreu uma grande perda no número de clientes, com 4 meses de pandemia trouxe um grande cliente, o primeiro banco da carteira, “Banco Cetelem”.• Já nos primeiros 8 meses na função, trouxe 14 novas empresas clientes para a carteira, incluindo grandes empresas como Petrobrás e CEVA – uma farmacêutica veterinária com sua matriz na França, fazendo com que a empresa chegasse a Europa pela primeira vez.

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Era responsável por gerir a carteira de clientes, nos primeiros meses responsáveis por nordeste e sul, após 5 meses fui responsável pela região sudeste, onde se encontra 70 % dos clientes da empresa.• Acompanhar o volume de utilização do sistema por cliente.• Relacionamento e desenvolvimento dos parceiros, tornando-os parte dos clientes Top10.• Relacionamento com os parceiros de distribuição, para aumentar as integrações dos clientes e com isso rentabilizar mais a carteira.• Responsável por tratar dos assuntos financeiros do cliente junto com o financeiro da empresa.• Concessão de condições especiais, gratuidade em aplicativos em momento de renovação do contrato.• Alimentar o pipeline de clientes e apresentar mensalmente os números nas reuniões de resultado.Viagens para visitar os clientes da carteira e fidelizar os mesmos.

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Era da equipe responsável por atender todos os clientes da empresa através de painel de chamados com algum problema no sistema.• Identificação do problema, em casos em que não era um problema, explicar para o cliente a configuração necessária para o funcionamento desejado do sistema.• Acesso para poder tentar reproduzir e identificar o erro.• Em caso de erros confirmados, classificar a gravidade do mesmo e passar detalhadamente o caso para a equipe de tecnologia efetuar a correção.• Acompanhar o andamento com a equipe de tecnologia e depois os testes com a área de qualidade.• Informar ao cliente da solução, explicar o mesmo como foi feito e aguardar o retorno para poder fechar o chamado técnico,• Conhecimento de linguagem de programação e SQL server para acompanhar o andamento feito pelos programadores.• Entendimento de infraestrutura para identificar problemas nos servidores que poderiam causar lentidão ou outro erro no uso do sistema.

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