- Release Manager CallCenter Multicanale di INPS - Migrazione Piattaforma Siebel del Callcenter di assistenza funzionale di Regione Lombardia dalla versione 16.17 alla versione 20.9- Responsabile Applicativo Siebel del CallCenter Multicanale di INPS - Migrazione piattaforma Siebel del CallCenter Multicanale di INPS dalla versione 16.17 alla versione 20.9- Migrazione Siebel dalla versione 8.1.1.5 alla versione IP16.17 per Regione Lombardia Sanità e ARCA- Migrazione Siebel dalla versione 8.1.1.9 alla versione IP16.17 per Regione Lombardia Milano

Dal 2010, grazie alla società Engenie srl, ho maturato una notevole esperienza nella gestione di piattaforme CRM specializzandomi nel prodotto di Oracle Siebel.Di seguito sono descritte le principali attività, in ordine cronologico. Nel 2010 ho implementato ambienti di produzione e testing CRM, utilizzando il modulo Energy di Oracle Siebel 8.1.1.1, per il cliente Terna Spa.Sempre nel 2010 ho implementato l'ambiente di produzione CRM, utilizzando il modulo Sales di Oracle Siebel 8.1.1.1, per il cliente Trenitalia Spa.Presso SonyEricsson in Svezia, nel 2011, ho impostato e configurato la piattaforma delle campagne di marketing per l'amministrazione utilizzando la versione 8.1.1.4 di Oracle Siebel.Nel 2012 nell'ambito della Previdenza Sociale (INPS) ho partecipato all'avvio della piattaforma MCC (Multichannel Contact Center) installando e configurando ambienti di sviluppo, testing, bug-fix, produzione. Il software utilizzato era inizialmente Oracle Siebel 8.1.1.5; successivamente, la release di Siebel è stata migrata alla soluzione di OpenUI 8.1.1.11.Gestione ambienti di collaudo e produzione per Trenitalia Spa.Completa la mia esperienza, conoscenza di PL/SQL, Oracle Database, MSSQL Server, Sun Solaris, RedHat Linux, MS Windows Server 2008, Oracle OBIEE, Oracle RTD.

Siebel CRM Specialist c/o SkyItalia Srl.