Daniel Zúñiga Solís Email & Phone Number

Chile

• Asesorías en Finanzas Corporativas: Análisis de rentabilidad de los negocios, Reportes financieros, Valorización de empresas, Implementación de modelos de Planificación Financiera y Sistemas de Control de Gestión, Evaluación y Control de Proyectos, Sistemas de Costeo de Productos y Servicios• Asesorías en la conducción del proceso de Planificación Estratégica: Revisión de la Estrategia Corporativa, confección del Cuadro de Mando (Balanced Scorecard), Establecimiento de Objetivos Estratégicos, definición de planes de acción y presupuestos, levantamiento de KPI.

Responsable de crear y desarrollar el área de Planificación y Control de Gestión. Entre sus principales funciones se encuentran: Seguimiento y Control de los Ingresos de la Compañía y de los drivers que inciden en su generación; Elaboración periódica de Reportes de Gestión y Control de los KPI del negocio de Renta Inmobiliaria; Análisis Operativo mensual de los Centros Comerciales (Flujos de visitas, Ventas, KPI); Presentación mensual al Comité de Gerencia de los Resultados operacionales; Formulación del Plan Estratégico y definición de Objetivos Corporativos; Confección de los Presupuestos anuales y Rolling Forecast de los Ingresos por Centro Comercial.

Responsable de las funciones de Planificación y Gestión Estratégica. • Conducción del proceso de Planificación Estratégica institucional y la implementación del Cuadro de Mando Integral, apoyando la generación y consolidación de las iniciativas estratégicas, indicadores, metas y responsables. • Control y seguimiento de los proyectos estratégicos, velando por el avance de los planes de acción y su alineación con la estrategia institucional.

Responsable de la dirección y desarrollo del área de Consultoría en la División Loyalty. Encargado de la coordinación y control de los proyectos de consultoría a clientes empresas en materias de Calidad de Servicio, Satisfacción y Lealtad de Clientes. Diseño y aplicación de estudios orientados a optimizar los procesos que inciden en la cadena de valor al cliente final.

Responsable de desarrollar y optimizar los procesos que soportan la operación de la Unidad de Negocios Telecom en Líder (Presto - D&S).• Reportes Financieros, Presupuestos, Control de Gestión, Cobranzas, Gestión de Clientes y Operaciones de la Unidad.• Implementación de los servicios Internet Banda Ancha (Cable módem y ADSL), Telefonía IP y Larga Distancia, a través de la definición de los procesos operativos y financieros. • Puesta en funcionamiento y optimización de la herramienta sistémica de Gestión de Clientes, y desarrollo de los procesos de facturación y cobranzas.• Diseño, implantación y control del Modelo de Atención de Clientes.

Responsable de la dirección de tres áreas: Inteligencia de Negocios; Planificación y Gestión de Marketing; e Investigación de Mercados y Benchmarking.• Coordinó las actividades de Investigación de Mercados, el Programa de Satisfacción de Clientes; el Tracking de Marca y Publicidad; y los Estudios de Market Share. • Supervisó la puesta en marcha de desarrollos orientados a apoyar la estrategia comercial, como Sistemas de Información Ejecutiva y de Administración de Campañas comerciales.• Promovió el área de Data Mining e impulsó el desarrollo de modelos predictivos de bajas de Clientes, los que contribuyeron a anticipar y mejorar las acciones de retención.

• Gestionó y controló los Presupuestos de Ingresos y Costos del Negocio.• Supervisó las actividades asociadas al proceso de Planificación Estratégica. Levantamiento, análisis y mantención de información interna y de mercado.• Encabezó la implementación del proyecto de Relacionamiento con los Clientes (CRM), contribuyendo a mejorar el servicio y la satisfacción de los usuarios.

Responsable del análisis y extracción de información de la base de clientes, los procesos de segmentación y el desarrollo de aplicaciones de valor agregado.• Concibió e implementó el modelo de Valorización de Clientes, permitiendo su jerarquización, y el desarrollo de estrategias de Fidelización y Retención más rentables y focalizadas.• Dirigió la implementación del Módulo de Rentabilidad en el sistema DataWarehouse, orientado a detectar los segmentos y planes no rentables, y elaborar estrategias para hacerles frente.• Supervisó y guió la elaboración de numerosos Estudios Financieros y de Valor Agregado, asociados a las características de los segmentos de clientes y su rentabilidad.

Responsable del proceso de Planificación Financiera, la confección de los Reportes de Gestión, la elaboración de Estudios y Análisis de los Negocios, y Evaluación de los Proyectos de Inversión. • Definió y controló el desarrollo del Sistema de Gestión por Segmentos, que permitió identificar la rentabilidad de los segmentos de clientes.• Participó del 1er. proceso de Regulación Tarifaria de la telefonía móvil y formó parte del equipo que implementó el sistema DataWarehouse, definiendo los módulos y sus aplicaciones.

Responsable del proceso de Planificación Financiera anual (Budget y Forecasts); los Reportes Financieros mensuales y análisis de los negocios; la preparación de Informes de Rentabilidad de productos; y la Evaluación de Proyectos relativos al negocio.• Desarrolló e implementó el Sistema de Rentabilidad por Marca y por Canal de Distribución, el que permitió identificar la rentabilidad de los productos y de los canales. • Puso en marcha del Sistema de Información de Operación y Eficiencia de Plantas Productivas, que permitió efectuar benchmarking con otros países.

Responsable del Proceso de Planificación Financiera, el Control de Gestión periódico, y el análisis y presentación de los resultados,.• Implementación del Modelo Presupuestario, consiguiendo la interacción de las estimaciones comerciales con los Estados Financieros proyectados.• Gestionó la puesta en marcha del Sistema de Control Presupuestario, que hizo posible emitir reportes de control por Centros de Costos.

Responsable de la confección del Presupuesto anual de los diversos Negocios y de su control periódico; la preparación del flujo de caja diario; y la preparación de ofertas técnico-económicas para participar en las licitaciones de los negocios de la compañía.

Ingeniero Comercial, Administración De Empresas, Estrategia De Negocios, Finanzas

Magíster En Dirección Financiera, Inversiones, Financiamiento, Valoración De Empresas

6° Lugar en la Promoción