Nesta função eu era responsável pelo atendimento ao cliente, realização de orçamentos, elaboração de contratos de compra e venda, identificação das necessidades do cliente e orientar com as informações referentes ao veículo e formas de pagamento. Realizar o fechamento da venda e acompanhamento das práticas comerciais da concorrência, a fim de identificar oportunidade de novos negócios. Realizar pós-venda, dando toda a orientação e suporte necessário ao cliente.

No cargo de gerente da empresa F/Tecidos eu era responsável pelo planejamento, abertura e fechamento da loja, organização e controle da rotina da loja, organização e gestão de estoque, programação de compras, fechamento de caixa, controle e acompanhamento de faturamento.

No cargo de Gerente de loja, realizava o planejamento, organização e controle em parceria com o Gerente Geral, treinamento e acompanhamento da equipe de vendas, todas as atividades da loja, incluindo abertura do estabelecimento, disposição e demonstração de produtos, arrumação, limpeza, orientação a clientes e funcionários até o encerramento das atividades e fechamento da loja, com o objetivo de atrair, manter e fidelizar clientes.

No cargo de gerente da empresa Constance eu era responsável pelo planejamento, organização e controle da rotina da equipe, organização e gestão de estoque, programação de compras, fechamento de caixa, controle e acompanhamento de faturamento e indicadores para o atingimento das metas estabelecidas.

Na função de gerente pleno realizava suporte nas negociações de produtos e serviços prestando esclarecimentos técnicos e específicos, criava e monitorava as metas da equipe, assim como a performance de vendas e indicadores, garantia a adequada organização da loja, realizava ações para a divulgação dos produtos e venda, desenvolvia e qualificava a equipe, atuando no treinamento e feedback; gestão de pessoas - escala, programação de férias, admissão, demissão, ausências, afastamento, conduzia os processos seletivos internos e externo. Garantia o cumprimento do código de conduta e ética da empresa; recebimento de mercadorias e controle de estoque; atendimento de auditoria; criava melhoria de processos, zelava pelo cumprimento das rotinas administrativas e gestão de pessoas entre outras atividades.

Neste cargo eu era responsável por receber ligações de clientes ou empresas, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa. Atendendo os usuários, prestando serviços técnicos especializados, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.Receber a ligação, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, identificar a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem possa ajudar o cliente da melhor forma, receber críticas, elogios ou sugestões, realizar pesquisas, fazer serviços de cadastramento de clientes, sempre via tele atendimento registrando todas as informações. Com total conhecimento sobre o funcionamento da empresa e dos serviços, visando sempre garantir a satisfação do cliente, com simpatia, boa dicção, pró-atividade, vontade de ajudar, paciência, responsabilidade, dinamismo, capacidade de organização, trabalhar sobre pressão e ter raciocínio rápido.