- Experiência significativa em atendimento e suporte personalizado a clientes de alta renda, gerenciando carteiras sob a responsabilidade de 13 gerentes comerciais.- Responsável pelo suporte às operações bancárias e ao aplicativo móvel do banco, garantindo transações financeiras eficientes e experiência satisfatória do cliente.- Colaboração ativa com diversas áreas internas do banco, incluindo Asset, Previdência, Corretora, Tecnologia e Atendimento ao Cliente, para resolver problemas de forma eficaz e proporcionar um serviço integrado e abrangente.- Prestação de auxílio a duas agências bancárias na matriz do Rio de Janeiro, garantindo um ambiente operacional eficiente para clientes e funcionários.

- Destaquei-me entre mais de 3 mil candidatos durante o processo seletivo para o programa de estágio do Itaú Personnalité, evidenciando habilidades e competências excepcionais.- Promovido à posição de Assistente Comercial, atendi de forma dedicada e eficiente sete gerentes e suas respectivas carteiras de clientes, desempenhando atividades cruciais no balcão de entrada da agência.- Ofereci suporte especializado no uso do aplicativo e internet banking, facilitando transações financeiras e garantindo a satisfação dos clientes.- Facilitei conference calls de investimentos e prestei assessoria financeira personalizada, demonstrando capacidade de comunicação eficaz e conhecimento técnico.- Demonstrei liderança ao gerenciar as carteiras de clientes durante as ausências dos gerentes, garantindo a continuidade do atendimento e a manutenção dos relacionamentos.- Conduzi atividades de prospecção e visitas a novos clientes, realizando abertura de contas e fornecendo assessoria financeira abrangente, alinhada às metas e objetivos dos clientes em curto, médio e longo prazo.

- Experiência profissional como profissional de atendimento ao cliente no Aeroporto Internacional Tom Jobim; RioGaleão, durante um período crucial de rebranding após sua aquisição por iniciativa privada.- Responsável por orientar os clientes sobre os serviços oferecidos pelo aeroporto, direcionando-os para os pontos de partida e chegada dos voos, e gerenciando os canais de ouvidoria para garantir uma experiência satisfatória.- Além disso, fornecia informações detalhadas sobre a localização do porto, a cidade do Rio de Janeiro e seus principais pontos turísticos, demonstrando um compromisso em oferecer um serviço completo e informativo aos passageiros.

- Coordenação de entrevistas, edição e gestão de mídias sociais, além da produção de programas para Web e TV.- Destaque na produção do programa "Bonde Alegria", direcionado especificamente ao público da terceira idade, em parceria com a UNATI (Universidade da Terceira Idade), localizada no 10º andar da UERJ.- Responsável pela edição de pautas e pelo gerenciamento integral do processo de produção do programa, garantindo conteúdo de qualidade e relevância para o público-alvo.

- Gerenciamento eficiente de recepção e emissão de notas fiscais, cadastro de produtos, controle de entrada e saída de mercadorias, e monitoramento do fluxo mensal.- Administração das contas a pagar e a receber, assegurando a precisão e a integridade dos registros financeiros.- Execução do envio de remessas de arquivos ao banco, garantindo a conformidade com os procedimentos estabelecidos.- Experiência em vendas e pós-vendas, com foco no atendimento e na satisfação do cliente, resultando em relações comerciais duradouras e positivas.

- Estabelecimento de comunicação eficaz com magistrados e servidores, garantindo um fluxo de informações fluido e preciso.- Atendimento ao público, demonstrando habilidades interpessoais e uma abordagem profissional.- Gerenciamento do processo de cadastro e desligamento de estagiários de nível superior, garantindo conformidade com os procedimentos internos e regulamentos aplicáveis.- Organização de arquivos e responsabilidade pelo recebimento e entrega pontual de malotes de documentos, garantindo a segurança e a confidencialidade das informações.