Experiência atualCBMax Serviços de cobrança Cargo supervisora de cobrança- Gestão de Carteiras da FIDC Ipanema - Return (Lojas Marisa, Via Varejo, Santander)- Gestão de carteiras de Convênios médicos, lojas de varejo, educacional- Gerencia de equipes de Cobrança com 35 negociadores de cobrança, divididos em 3 equipes, com foco em resultados e rentabilidade de acordo com a peculiaridade de cada produto- Avaliação de desempenho de cada colaborador (Feedback)- Elaboração e implantação de estratégias- Campanhas motivacionais- Relacionamento direto com Clientes- Elaboração de relatórios diversos- Análise de mailing de cobrança- Definição de metas- Desenvolvimento e treinamento da equipe- Acompanhamento dos indicadores (TMA, ABS, Abandono, produtividade) - Fechamentos mensais