Coordenação da Central de Agendamento de Serviços, atualmente com uma equipe de 09 atendentes, visando a melhor experiência possível ao cliente nas 4 unidades Ramires.

• Setor de pós-venda/Autorizada Toyota: Prospecção com foco em venda de revisões automotivas. Agendamento dos clientes ativos gerados pelo sistema TDOS. Responsável pelo agendamento e monitoramento das Inspeções de Boas-Vindas para que seja atingida a meta mensal. Orçamentos via WhatsApp, negociações, resoluções de conflitos e fidelizações dos clientes. Cadastro de clientes/veículos no sistema da empresa. Participação ativa na programação e bom funcionamento da oficina. Rotinas administrativas do setor.

• Setor de pós-venda/Autorizada Volkswagen: Prospecção com foco em vendas de revisões e serviços automotivos. Agendamento dos leads gerados pelo Portal VW e captação de leads através do Portal Assobav. Agendamentos presenciais e telefônicos (ativos e receptivos), onde era feita uma venda consultiva, oferecendo uma explicação detalhada a cada cliente atendido sobre o tipo de serviço que seria realizado em seu veículo, o tempo necessário para a execução do mesmo e esclarecimento de qualquer dúvida. Responsável pelo chat online, Whatsapp, elaboração de orçamentos, negociações, resoluções de conflitos e fidelizações dos clientes. Monitoramento da quantidade e tipo de serviços agendados no dia, mantendo assim a qualidade, a satisfação do cliente e também o cumprimento das metas mensais estabelecidas de vendas e de atendimento cinco estrelas. Cadastro de clientes no sistema da empresa. Publicações de stories e gerenciamento de respostas nas redes sociais. Recepção dos clientes da Assistência Técnica. Treinamento das novas agendadoras do Grupo. Participação ativa na programação e bom andamento da oficina. Participação no inventário anual de peças. Rotinas administrativas do setor.

• Celular Gold Telecomunicações Ltda (Assistência Técnica Autorizada Motorola):Atendimento e suporte ao cliente (presencial e telefônico). Venda de celulares e acessórios. Foco num atendimento de excelência e no cumprimento das metas mensais estabelecidas. Envio de aparelhos para conserto na fábrica. Organização da recepção, vitrine e estoque. Rotinas administrativas da loja.

Preparação de saladas, sobremesas, pizzas e sanduíches (open kitchen). Organização da estação de trabalho. Ajuda na preparação de pratos da cozinha. Atendimento de clientes, garçons e fornecedores. Caixa. Restaurantes e hotéis que trabalhei: • Milano's Italian Kitchen (salad maker),• Top of the Hub (salad/dessert maker), • Beacon Hill Hotel & Bistro (sous chef),• Lucky's Lounge (salad maker),• Paradise Rock Club (salad/pizza maker),• Alta Strada Italian Restaurant, Market & Pizzeria (salad maker), entre outros.

Conjunto Hospitalar de Sorocaba • Setor de Compras: Abertura de ordens de serviço e licitações para compra de materiais hospitalares. Atendimento de representantes comerciais. Cadastro de empresas. Atendimento telefônico. Rotinas administrativas do setor.• Depto. Pessoal: entrega de vale transporte e vale refeição aos funcionários. Controle presencial. Atendimento telefônico. Rotinas administrativas do setor.