Membro na Diretoria de Data Management e Otimização e Performance, atua na equipe de Processos.Responsável pela coordenação de uma equipe de 7 Analistas que tem como propósito estudar os processos que suportam a empresa e que apresentam potencial de rentabilidade do ponto de vista de custo e/ou receita.Principais Entregas: - Revisão do processo de utilização de transporte por aplicativo – 2,0MM- Revisão do modelo de rateio de custos dos projetos digitais – Intangível /… Show more Membro na Diretoria de Data Management e Otimização e Performance, atua na equipe de Processos.Responsável pela coordenação de uma equipe de 7 Analistas que tem como propósito estudar os processos que suportam a empresa e que apresentam potencial de rentabilidade do ponto de vista de custo e/ou receita.Principais Entregas: - Revisão do processo de utilização de transporte por aplicativo – 2,0MM- Revisão do modelo de rateio de custos dos projetos digitais – Intangível / Governança- Revisão do processo de campanhas operacionais – Intangível / Governança- Revisão dos processos relacionados a ferramenta de gestão de hierarquias – Intangível / Governança- Revisão do processo de empréstimo de equipamentos aos colaboradores em Home Office – 6,4MM- Revisão do processo de desligamento – 7,3MM- Acompanhamento do processo de compensação de banco de horas – 1,6MM Show less

• Reportando-se ao Gerente de Suporte ao Negócio, atuou prestando consultoria interna através de análises de produtividade, qualidade, custo e demais processos que resultem em otimização dos resultados Operacionais e Financeiros.• Acompanhamento financeiro de Unidades de Negócio (receita anual superior a 330 milhões/ano);• Desenvolvimento de Modelos de Negócios com Contratantes (faturamento, SLA’s contratuais) e Mecanismos de Incentivo a vendas (Modelos de Remuneração Variável e… Show more • Reportando-se ao Gerente de Suporte ao Negócio, atuou prestando consultoria interna através de análises de produtividade, qualidade, custo e demais processos que resultem em otimização dos resultados Operacionais e Financeiros.• Acompanhamento financeiro de Unidades de Negócio (receita anual superior a 330 milhões/ano);• Desenvolvimento de Modelos de Negócios com Contratantes (faturamento, SLA’s contratuais) e Mecanismos de Incentivo a vendas (Modelos de Remuneração Variável e Campanhas Motivacionais);• Principais clientes: Claro Brasil, LATAM, Souza Cruz, Citibank, Itaú, REDE e B2W. Show less

• Reportando-se ao Gerente de Produção, atuou no planejamento operacional da produção (Administração de estoques, sequenciamento e emissão e liberação de ordens de produção).• Participou da gestão do chão de fábrica, garantindo a execução e realizando o acompanhamento de todo o processo produtivo.• Foi responsável pela elaboração de planilhas para acompanhamento da produção.• Atuou no gerenciamento de atividades logísticas tais como: entrada de mercadorias, movimentação interna… Show more • Reportando-se ao Gerente de Produção, atuou no planejamento operacional da produção (Administração de estoques, sequenciamento e emissão e liberação de ordens de produção).• Participou da gestão do chão de fábrica, garantindo a execução e realizando o acompanhamento de todo o processo produtivo.• Foi responsável pela elaboração de planilhas para acompanhamento da produção.• Atuou no gerenciamento de atividades logísticas tais como: entrada de mercadorias, movimentação interna, programação de carga e entrega, expedição.• Desenvolveu uma metodologia para definição de tempos do processo de corte.• Mapeou os processos relativos à entrada de pedidos e os aperfeiçoou gerando 100% de assertividade na relação pedido x produção.• Atuou no projeto de mudança de layout da fábrica.• Definiu KPI’s para gerenciamento da produção e apoio na tomada de decisão. Show less

• Reportando-se ao Gerente de Operações, atuou no suporte a operação gerando informações para a tomada de decisão e auxílio na gestão operacional.• Foi responsável pela elaboração de relatórios e dashboards que serviram de subsídios para aplicação de feedback e acompanhamento dos indicadores operacionais.• Auxiliou os Gestores na elaboração das apresentações de resultados mensais.• Prestou suporte aos supervisores no intuito de dirimir suas dúvidas sobre os processos e… Show more • Reportando-se ao Gerente de Operações, atuou no suporte a operação gerando informações para a tomada de decisão e auxílio na gestão operacional.• Foi responsável pela elaboração de relatórios e dashboards que serviram de subsídios para aplicação de feedback e acompanhamento dos indicadores operacionais.• Auxiliou os Gestores na elaboração das apresentações de resultados mensais.• Prestou suporte aos supervisores no intuito de dirimir suas dúvidas sobre os processos e indicadores. Show less

• Reportando-se ao Coordenador de Planejamento, atuou no planejamento tático e operacional aplicando as estratégias definidas pela equipe de planejamento estratégico.• Foi responsável pelo desenvolvimento de relatórios e dashboards dos indicadores operacionais.• Realizou diversas análises dos indicadores buscando encontrar oportunidades para melhorar o desempenho operacional e reduzir custos.• Atuou como administrador local da ferramenta coorporativa de gerenciamento de posições de… Show more • Reportando-se ao Coordenador de Planejamento, atuou no planejamento tático e operacional aplicando as estratégias definidas pela equipe de planejamento estratégico.• Foi responsável pelo desenvolvimento de relatórios e dashboards dos indicadores operacionais.• Realizou diversas análises dos indicadores buscando encontrar oportunidades para melhorar o desempenho operacional e reduzir custos.• Atuou como administrador local da ferramenta coorporativa de gerenciamento de posições de atendimento, força de trabalho e skill’s de atendimento. Show less

Realizar a gestão da equipe desenvolvendo atividades relacionadas ao monitoramento e desenvolvimento da equipe, respondendo por sua apresentação, postura e pelo cumprimento das normas e procedimentos estabelecidos pela organização; Acompanhar e monitorar os resultados da equipe através do controle, análise e interpretação de relatórios.