Déploiement de l'ERP Manufacturing Pack PMI de Cegid :> Analyse des besoins utilisateurs et direction> Adaptation des paramètres logiciels et de l'organisation terrain> Création d'outils de suivi> Amélioration continue> Formation des utilisateurs> Création de supports tutoriels

Mise en place d'un système Qualité ISO 9001 v 2008> Documentation du fonctionnement interne (processus, formulaires, procédures, ...)> Gestion des Non Conformités> Animation des réunions qualité (pilotage, revue de direction)> Audit Interne> ...Obtention du certificat ISO 9001 en mai 2015

Mise en place d'un nouvel ERP: CEGID-Pack Pmi (Manufacturing Pack). Ce logiciel permet de gérer:> Achats / ADV / Stock avec traçabilité> Production> SAV > CRM- Paramétrage, reprise de la base de données existante, création des modèles de documents- Formation au logiciel de l'ensemble des salariés selon leur fonction- Rédaction des tutoriels utiles- Création des outils d'exploitation des données (extraction + mise en forme automatisée via excel)- Administration du système

- Elaboration de supports de communication en collaboration avec des partenaires (agence de communication, dessinateur, réalisateur de vidéo). Ex: Plaquette produit, site internet, BD, ...- Supports: papier, site internet, vidéo, bâches, autocollants- Adaptation de ces supports pour nos distributeurs (logos, codes couleurs, langue ...)- Retouches photo (changement de couleur, détourage, ...)- Gestion des salons (administratif, supports communication stand, communiqués de presse, invitations, ...)- Création de documents divers (opérations commerciales, jacquettes CD, powerpoint de formation, ...)- Traduction (en interne ou sous-traité)

- Gestion des commandes clients, de la saisie à la livraison- Gestion des commandes achats- Gestion du transport, de l'achat à l'organisation du transport > par camion (messagerie, frêt) > par mer (container) à l'import et à l'export- Préparation de commande

- Compiler et Structurer l'information liée au SAV- Répondre aux appels SAV des clients utilisateurs

Création d'un portefeuille client en Europe- Prospection pure (création de la base de données)- Formation de la force de vente de nos distributeurs- Tournées de démonstration terrain > Ouverture de distributeurs exclusifs en Espagne, Portugal, Suisse, Belgique sur l'ensemble de la gamme.