Misión:- Liderar un servicio al cliente de calidad que represente de la mejor manera a mi organización y ser una guía en toda la cadena logística. Funciones:• Auditar procesos constantemente para elevar el rendimiento del equipo.• Liderar entrenamientos periódicos para alinear esos procesos que fueron auditados. • Manejo del inventario disponible y mejorar los tiempos de entrega.• Realizar proyecciones de despacho teniendo en cuenta el material entrante y las metas mensuales. • Manejo de créditos y débitos, documentación de importación/exportación entre otros procesos.• Mantener reportes actualizados sobre el estado del inventario. Todas las funciones son realizadas por medio de SAP, excel y otros programas del paquete ms office. Logros: 1. Reducción en el tiempo de respuesta a los requerimientos de 6 horas a 2 horas.2. Implementación de un sistema estándar de escalación a los equipos de soporte. 3. Creación del sistema de verificación de escalaciones.4. Reducción en los reclamos de los representantes regionales.5. Implementación de tres reportes diarios que actualizan el estado de las órdenes de compra.6. Reducción en la cancelación de órdenes despachadas en un promedio diario de 90%.7. Disminución de los requerimientos relacionados con el manejo de las plataformas digitales.

Misión:Liderar la búsqueda de proveedores de servicios de transporte en Estados Unidos. Funciones: • Negociar servicios de transporte basando el valor en la distancia y la modalidad determinada. • Manejo de la comunicación con el cliente.• Actualización de requisitos legales para eñ desarrollo de la operación en Estados Unidos.Logros: 1. Superación de la meta mensual de incremento clientes al portafolio logrando facturar USD $20.000 en septiembre de 2017 y USD $45.000 en diciembre de 2017. 2. Consecución de Alianzas estratégicas para la compañía con proveedores de transporte en Estados Unidos. Ésto logró aumentar la cantidad promedio de cargamento mensual.3. Desarrollo de un directorio de compañías transportadoras por región en Estados Unidos.