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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

• Estruturei o processo de adoção e implementação para novos clientes no Brasil e na América Latina. Resultado: otimizei o prazo de 93 dias para 23 dias após a revisão do fluxo, melhoria de processos internos e automação da comunicação• Gerenciei um portfólio de 7 clientes corporativos, representando 36% da base de clientes atendidos por CSM na região.• Criei e apresentei webinars para clientes e clientes em potencial.• Documentei processos internos.• Gerenciei projetos… Show more • Estruturei o processo de adoção e implementação para novos clientes no Brasil e na América Latina. Resultado: otimizei o prazo de 93 dias para 23 dias após a revisão do fluxo, melhoria de processos internos e automação da comunicação• Gerenciei um portfólio de 7 clientes corporativos, representando 36% da base de clientes atendidos por CSM na região.• Criei e apresentei webinars para clientes e clientes em potencial.• Documentei processos internos.• Gerenciei projetos internos e de clientes.• Criei e reportei KPIs e OKRs para o conselho de administração.• Interagi com a equipe de desenvolvimento.• Apresentei resultados trimestrais aos clientes do portfólio.• Expandi e desenvolvi novos casos de uso para clientes estratégicos, focando nos seus objetivos de negócio e métricas Show less

• Estruturei o processo de adoção e implementação para novos clientes no Brasil e na América Latina.Resultado: otimizei o prazo de 68 dias para 31 dias após a revisão do fluxo, melhoria de processos internos e automação da comunicação.• Gerenciei um portfólio de 9 clientes corporativos, representando 43% da base de clientes atendidos por CSM na região.• Criei e apresentei webinars para clientes e clientes em potencial.• Documentei processos internos.• Gerenciei projetos… Show more • Estruturei o processo de adoção e implementação para novos clientes no Brasil e na América Latina.Resultado: otimizei o prazo de 68 dias para 31 dias após a revisão do fluxo, melhoria de processos internos e automação da comunicação.• Gerenciei um portfólio de 9 clientes corporativos, representando 43% da base de clientes atendidos por CSM na região.• Criei e apresentei webinars para clientes e clientes em potencial.• Documentei processos internos.• Gerenciei projetos internos e de clientes.• Liderei uma equipe multidisciplinar e internacional.• Criei e reportei KPIs e OKRs para o conselho de administração.• Interagi com a equipe de desenvolvimento. Show less

Estruturação de Onboarding de novos funcionários, desenvolvimento e aplicação de treinamentos em Suporte Técnico, Atendimento e Suporte Operacional, análise de resultados mensais, estruturação de novos processos e manutenção de processos atuais e acompanhamento de rampagem de novos funcionários.

São Paulo E Região, Brasil

Onboarding de novos clientes Omie de todos os segmentos de mercado.

São Paulo E Região, Brasil

Atuação como Hunter no processo de prospecção de Empreendedores do ramo Contábil para conhecer a Contabilidade Digital, redução de tempo perdido em rotinas contábeis, aumento de produtividade e atração de novos clientes ao criar novos serviços contábeis para se diferenciar do mercado.

São Paulo, São Paulo

Atuação como Farmer gerenciando a Unidade de Treinamentos Técnicos de Fabricantes como VMWare, Veeam, Commvault, Fujitsu e Tableau. Desenvolvimento de Centro de Treinamento.

São Paulo

- Acompanhamento de todo o processo de venda, desde apresentação a fechamento.- Desenvolvimento e execução de projetos voltados a capacitação de Canais de Vendas em Soluções de End User Computing.- Follow Up de Oportunidades - Enablement de Parceiros novos e acompanhamento e desenvolvimento de Canais de Venda.- Organização de Eventos para Revendas e Clientes Finais.- Criação e Desenvolvimento de Campanhas de Marketing Digital voltados a promoção de Soluções de End User… Show more - Acompanhamento de todo o processo de venda, desde apresentação a fechamento.- Desenvolvimento e execução de projetos voltados a capacitação de Canais de Vendas em Soluções de End User Computing.- Follow Up de Oportunidades - Enablement de Parceiros novos e acompanhamento e desenvolvimento de Canais de Venda.- Organização de Eventos para Revendas e Clientes Finais.- Criação e Desenvolvimento de Campanhas de Marketing Digital voltados a promoção de Soluções de End User Computing. Show less

São Paulo

- Atuando diretamente com o cliente que em possíveis atrasos e cancelamentos de vôos foram prejudicados em suas viagens.- Delegar equipe para cada área para abordagem de clientes durante contingências.- Acompanhamento de casos mais delicados durante contingências.- Suporte a gerência em apresentação de indicadores semanais, mensais e anuais.- Analytics de gastos durante contingências.- Champion de implantação de projeto de mobilidade durante contingências, tablets e… Show more - Atuando diretamente com o cliente que em possíveis atrasos e cancelamentos de vôos foram prejudicados em suas viagens.- Delegar equipe para cada área para abordagem de clientes durante contingências.- Acompanhamento de casos mais delicados durante contingências.- Suporte a gerência em apresentação de indicadores semanais, mensais e anuais.- Analytics de gastos durante contingências.- Champion de implantação de projeto de mobilidade durante contingências, tablets e impressoras portáteis para atender clientes durante seu trajeto pelos aeroportos.- Ganhador de 3 prêmios consecutivos de Melhor Atendimento do Mês, em 2015. Show less

Marketing

Marketing Digital

Bachelor'S Degree In International Relations, International Relations And National Security Studies