Erwin Bleeker Email & Phone Number

Leiden

Als Product Owner werk ik nauw samen met mijn development teams aan de realisatie van de online ambities van Zilveren Kruis en Zilveren Kruis Zorgkantoor. Een van onze belangrijkste projecten is de ontwikkeling van een beveiligd en gebruiksvriendelijk portaal voor de website van Zilveren Kruis Zorgkantoor. Op deze omgeving kunnen klanten en vertegenwoordigers eenvoudig een pgb-Wlz aanvragen. Met onze teams streven we ernaar om diensten digitaal, toegankelijk en efficiënt te maken voor onze gebruikers.

Leiden

Als redacteur adviseerde ik voor diverse websites over online content, met een sterke focus op digitale toegankelijkheid en de optimalisatie van gepubliceerde documenten. Daarnaast hield ik me bezig met het verbeteren van content op het gebied van SEO, taalniveau, gebruikerservaring en -interactie. Mijn rol omvatte ook het coördineren van contentbeheer en het afstemmen met kenniseigenaren en stakeholders.

Leiden

Als parttime Scrum Master ondersteunde ik het team om optimaal te presteren in een Scaled Agile-omgeving. Ik organiseerde team- en afdelingsbrede events samen met andere Scrum Masters, en faciliteerde het team bij het verbeteren van hun samenwerking en productiviteit. Daarnaast nam ik als interim Product Owner tijdelijk de verantwoordelijkheden over, waarbij ik zorgde voor continuïteit en de coördinatie van de livegang van een contentmigratieproject.

Leiden

Als kennisbeheerder beheerde ik samen met kenniseigenaren de kennisbank voor klantenservicemedewerkers. Ik droeg bij aan de ontwikkeling van nieuwe templates, views en categorieën om de informatievoorziening te verbeteren en ervoor te zorgen dat medewerkers snel en efficiënt de juiste informatie konden vinden.

Leusden

Als klantenservicemedewerker beantwoordde ik vragen van klanten via chat, e-mail en telefoon. Daarnaast schreef ik templateteksten op B1-niveau voor e-mails en chats. Deze teksten ondersteunden mijn collega's in het duidelijk en begrijpelijk opstellen van e-mails en chats aan onze klanten.

Utrecht

Als ober was mijn belangrijkste verantwoordelijkheid het zorgen voor drankjes, lunch en diner voor bewoners en bezoekers van het gasthuis. Zowel op de kamers als in de voor iedereen toegankelijke brasserie. Daar ontving ik bewoners en bezoekers en ondersteunde ik bij de organisatie van bijeenkomsten, met als doel een gastvrije en aangename sfeer te creëren.

Bachelor Of Arts (Ba), Communicatie & Informatiewetenschappen

Activities and Societies: Mentor & Trainer @ Introductieweek: Begeleiden van een groep eerstejaarsstudenten tijdens introductieweek..

Minor, Communicatiewetenschap

Communicatiewetenschap, Methoden in Communicatieonderzoek II, Onderzoekspracticum

Vooropleiding Klassieke Muziek (Piano)

Elementaire Muziektheorie, Pianoles, Solfège

Atheneum

Natuur & Techniek, Frans & Muziek