Edwin Bolívar Hernández Email & Phone Number

Santiago, Cl

Santiago Metropolitan Region, Chile

Encargado de liderar equipo de 13 personas especializadas en el análisis de operaciones financieras en cliente de Medios de Pago líder en el mercado nacional, en específico para los procesos: 1.- Contracargos: resolución de contracargos asignados por el cliente basados en las políticas internas y tomando como marco las reglas de las marcas entre las que destacan Visa, Mastercard y Amex, entre otras. Logrando la mejora continua de acuerdos de servicio y calidad. En este servicio nos encargamos de Representar ante la marca o Retener a los comercios los casos que no estén correctamente respaldados. 2.- Regularizaciones: análisis y resolución de reclamos derivados por los comercios en relación al procesos de liquidación del punto de ventas para diferentes segmentos entre los que destacan PSP, Pyme, Corporaciones, entre otros. En este servicio los analistas manejan volúmenes altos de información para lograr a través del análisis e investigación una respuesta asertiva y detalla al cliente, en lo que concierne a las Anulaciones, descuadres de liquidación, ventas no abonadas, entre otras categorías.3.- Promociones: somos responsables de la implementación de las promociones solicitadas por el área de Marketing del cliente. Donde se busca implementar en sistema cumpliendo el SLA y conservando los estándares de calidad para mitigar el riesgo de fallas que puedan causar pérdidas financieras.En BPO somos lideres en el servicio de consultoría, Asesoria y absorción de procesos como proveedores de servicio in site, con personal capacitado y especializado en procesos operativos y financieros.

Maipú, Santiago Metropolitan, Chile

• Diseñar y coordinar el plan de producción diario, garantizando ladisponibilidad de productos, alineado con los requerimientos del negocio.Supervisar la ejecución del plan de producción, verificando el cumplimientode los tiempos y estándares de calidad establecidos, velando por eladecuado manejo de los insumos en la línea de producción.Desarrollar e implementar programas de disminución de pérdidas (mermas)en 15%, ocasionadas por desviaciones o fallas durante el proceso defabricación, llevando el control de calidad del producto final.Elaborar y controlar los inventarios diarios y cíclicos de los almacenes enlos pisos de producción, logrando la disminución de desviaciones en un60%.

Maipú, Santiago Metropolitan Region, Chile

Responsible for:● Create and control Key performance Indicators.● Management of Quality assurance system.● Management and control of annual forecast.● Project management and control ● Identify company needs and propose new and better practice.Accomplishments:• Create and control KPI that improve to commercial management and manufacturing process.• Analysis, control and updated pricing in order to support the business margin.• Continuous process improvement.

Las Condes, Santiago Metropolitan, Chile

* Generación de casos de negocios y planificación de proyectos deingeniería, como insumo para licitaciones estatales.* Control de entregables y seguimiento de proyectos en curso.

Caracas Venezuela

● Business development and innovation.● Technical and financial research to promote new products and improve the existing.● Control and management of product financial indicators.● Coordinate marketing campaigns.Accomplishments: ● Launched to market Visa Business Card Business, to Pymes and Medium Companies.● Marketing campaigns to promote the benefits of each products together with Marketing and advertising area.● Actions to improve the market share of each product.

Caracas Venezuela

● Management and key contact to business alliance.● Project Manager to technical improvement related for the products.● Management and control of financial key indicators.● Marketing campaigns to promote the benefits of each products together with Marketing and advertising area.● Assure the local and foreign regulatory compliance of the products.Accomplishments:● Launched to market MasterCard Black in alliance with American Airlines.● Launched to market MasterCard Platinum in alliance with American Airlines

Bachelor'S Degree, Industrial Engineering

Estudios de Ingeniería Industrial con enfoque a procesos y finanzas

English Language

Activities and Societies: Language in generalEstudio del idioma ingles en sus diferentes etapas, desde el nivel básico hasta niveles de.