Sirius Technology es una empresa venezolana dedicada a la integración de soluciones tecnológicas para distintos sectores. Cuenta con capacidad para dar servicio en Comercio Electrónico, Mercadeo y tecnología para la seguridad y protección de bienes a través de su marca Sirius Tracker, que cuenta con dispositivos de Monitoreo Satelital (GPS), alarmas para inmuebles y CCTV. Soy socio fundador de la empresa, actualmente en funciones de Desarrollo de Negocios.

IMVICA es una empresa venezolana dedicada a la fabricación de productos plásticos para el hogar con una fuerte especialización en plomería. Cuenta con tres áreas de negocios, diseño y desarrollo de productos, prestar servicios de inyección a terceros y desarrollo de moldes para inyección de plástico. Soy el responsable de la Dirección Comercial de la empresa, que implica tanto el desarrollo del mercado local como de mercados foráneos. Además del desarrollo de la marca, implantación de los canales de ventas, participo en el diseño y lanzamiento de nuevos productos, planificación financiera y algunas actividades de Dirección General. Desde su fundación, nos hemos enfocado en fabricar productos para los requerimientos del mercado local, atendiendo directamente a los grandes mayoristas de ferretería del país.

Multival es una empresa dedicada al desarrollo del negocio financiero en Venezuela a través de asociaciones con bancos nacionales e internacionales, con la idea de proveer soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente. He desarrollado la estrategia comercial para la captación de nuevas cuentas, incremento del volumen de negocios con nuestros clientes y desarrollo de alianzas con proveedores nacionales y extranjeros para incrementar el portafolio de productos de la Organización.

Credimall fue un emprendimiento especializado en la organización, administración y promoción de soluciones de comercio electrónico (B2C, B2B y B2G) en alianza con grandes marcas, bancos y grandes retailers, cuyo objetivo era ofrecer una plataforma de servicios de valor agregado, para apoyar el logro de los objetivos de negocio de cada aliado y proveer beneficios adicionales a sus clientes. Nuestro portafolio de servicios incluía el diseño, implementación y administración de tiendas virtuales, consultoría en Comercio Electrónico, diseño y desarrollo Web, diseño e implementación de estrategias de mercadeo en línea, entre otros.

Mi principal función era abrir operaciones en cada país seleccionado. Mis responsabilidades iban desde la selección de países para establecer la operación, el análisis estratégico de cada país, tipo de operación (Green Field, alianza o adquisición), desarrollar el Business Plan, Alianza con compañías automotrices locales, regionales o corporativas y hasta la contratación y puesta en marcha de equipo local. Adicionalmente estaba bajo mi responsabilidad la Vicepresidencia de Mercadeo de Venezuela, Colombia y Perú.

Líder de la Unidad de Mercadeo del Grupo Comtel. Mantuve la relación con los aliados de negocios (principalmente Bancos) y establecí alianzas y negociaciones con proveedores. Mi principal función era implementar la unidad de Comercio Electrónico, generar oportunidades y desarrollar nuevos negocios para la organización. Mi unidad implementaba la estrategia de productos de las tiendas en línea y participar en el diseño y ejecución de las tácticas de ventas por los distintos canales (Internet, Call Center, Catálogos). Logros: En 90 días implementé 2 tiendas virtuales una para el Banco de Venezuela (www.teleweb-online.com.ve) y otra en Panamá (www.telewebpanama.com). Al cabo de 10 meses incrementé la facturación de la tienda WEB en Venezuela en 600%. A mediados del 2008 el canal Web representaba el 80% de las ventas totales de la organización, las cuales se incrementaron en el 2008 un 90% respecto al año 2007. Diseñé e implementé el departamento de mercadeo, incorporando profesionales de alto rendimiento que aportaron valor a la organización y fueron determinantes en la superación de los objetivos.

Responsable del diseño, ejecución, seguimiento y análisis de resultados de las campañas de publicidad y mercadeo, imagen Corporativa, planificación, ejecución y seguimiento del presupuesto de mercadeo, desarrollo de nuevos canales de venta, diseño y lanzamiento de nuevos productos, gestionar alianzas corporativas, marketing intelligence, estudios de mercado, branding e imagen corporativa. Logros: Desde mi entrada a la organización: Creamos la Unidad de Mercadeo enfocados en el desarrollo de campañas, Marketing Digital, ATL, BTL, Retail, Investigación de mercados, Análisis de datos, tendencias, comportamientos de consumo, entrte otros. Mi equipo desarrolló y lanzó 2 nuevos productos para microfinanzas, se rediseñaron y relanzaron 2 productos antiguos, implementamos 2 nuevos canales de Venta, realizamos el lanzamiento de 4 campañas de apoyo a ventas y 2 campañas de house marketing. Diseñamos una estructura de indicadores de gestión comercial, establecimos una metodología de desarrollo de nuevos productos. La organización superó en 10% las metas de ventas en el año 2007.

Fui responsable de la unidad que diseña y administra el programa de lealtad del Banco (Programa Juntos). Entre mis funciones estaba el diseño e implementación de atributos de lealtad, que permitieran cumplir con los objetivos de negocio del programa y apalancar la estrategia comercial del banco. Logros: Junto con mi equipo agregamos valor al programa de lealtad del Banco de Venezuela, convirtiéndolo en el primer y mejor programa de lealtad de la banca venezolana. El programa tuvo impacto positivo en la reducción de la deserción de clientes, facilitó el incremento en el mix de productos y la profundidad de línea. Diseñamos nuevos atributos diferenciadores del programa y participamos en el diseño e implementación de las campañas de promoción y mercadeo directo. Diseñamos e implementamos un modelo de análisis de clientes basado en la filosofía CRM, usando como base una aplicación desarrollada inhouse de Datawarehousing.

Gerente de producto y negocios delas soluciones de Comercio Electrónico y Banca por Internet. Entre mis funciones estaba prospectar clientes, comercializar los productos de comercio electrónico, implementar soluciones de pago on line. Mis objetivos también englobaban el diseño, desarrollo y mantenimiento de las soluciones de Comercio Electrónico del Banco. Logros: Incremento de la cartera de clientes en 900% en 4 años, incrementé la facturación de Bs. 250 MM a Bs. 4500 MM. Posicioné el producto en el mercado. Incorporé nuevos estándares de seguridad de pagos vía Internet en los puntos de venta virtuales.

Entre mis funciones estaban liderar proyectos de mejora de los procesos del negocio adquirente (Puntos de Ventas), diseño y mejora de nuevos producto, construir previsiones de stock de Puntos de Ventas y análisis e implementación de nuevas tecnologías de medios de pago. Logros: como líder del proyecto de mejora de procesos de afiliación comercial (WorkFlow POS), se establecieron reducciones de hasta el 70% en los tiempos de afiliación e instalación de puntos de venta (Datafonos). Diseñamos campañas y alianzas estratégicas con importantes clientes para incrementar las ventas y los ingresos por comisiones (Tarjetas privadas, Marcas Compartidas, Tarjetas Universitarias, etc.). También participé en: la migración de la plataforma de puntos de venta al Consocio Credicard (Outsourcing) como responsable por el área de medios de pago e implementamos un nuevo grupo de mediciones de gestión y calidad en los servicios de POS (Datafonos).

Participé en el desarrollo y ejecución de programa de Calidad de servicio de la red de Oficinas a nivel nacional del Banco de Venezuela / Grupo Santander. Este proyecto consistió en diseñar espacios de atención al cliente, procesos y servicios especiales para clientes de Alta Renta (segmentos A, B, C+) de un grupo de Agencias seleccionadas. Logros: El equipo logró la implementación del nuevo modelo de gestión en un piloto de 50 oficinas, impactando positivamente el índice de medición de la calidad y el cumplimiento de las metas de negocio en este grupo de oficinas.

Encargado de abrir operaciones en Venezuela. Entre mis funciones resaltan la prospección de clientes, detección de oportunidades de negocio y necesidades del mercado, ventas corporativas, atención al cliente. Adicionalmente participé junto con el Director de Ventas en el diseño de las estrategias y acciones de mercadeo, relación con la agencia de publicidad, medios. Coordiné el servicio Posventa. Logros: Encargado del startup en Venezuela, incrementé la base de postulantes afiliados hasta más de 20.000, más de 450 empresas afiliadas; logré ventas superiores a los 200K US$. Coordiné eventos y conferencias, entrevistas en revistas especializadas, radio y TV.

Me desempeñe en el área de coordinación y gestión de proyectos de TIC’s, servicio post-venta, detección de necesidades del cliente, así como pruebas de las aplicaciones tecnológicas y diseñar e implementar los planes de adiestramiento. Logros: Llevé a buen término y a tiempo todas las actividades bajo mi responsabilidad en los proyectos asignados. Identifiqué nuevas oportunidades de negocio para la empresa. Diseñé los manuales y cursos de adiestramiento de los sistemas implementados.

Participé en el proyecto PDVSA Año 2000, con motivo de las pruebas y remediaciones realizadas a aplicaciones de la refinería de Amuay en Paraguaná, en previsión del problema del año 2000. Logros: Cumplí con la meta de remediación y test de los sistemas bajo mi responsabilidad y en el tiempo planificado, bajo la metodología Y2K de SAIC. Los sistemas revisados y remediados tuvieron cero fallas a causa del evento “año 2000”.

Auxiliar de investigación en el proyecto sobre Hospitales Públicos en Venezuela realizado para el Banco Interamericano de Desarrollo (IESA-BID). Mis objetivos eran: aplicar los instrumentos de medición diseñados por los investigadores principales para el logro del objetivo de la investigación, procesar los datos obtenidos. Evaluar las estrategias y políticas públicas de Salud y analizar el impacto de las estrategias y políticas de las autoridades locales en la percepción del nivel de corrupción en cada centro asistencial.