23 anos de experiência em Customer Service, Relacionamento com o cliente e Comercial voltado ao segmento de Loyalty e Turismo.Entre 2000 e 2010 desenvolvimento de projetos estruturantes de operações e formação de equipes voltadas à sua área de atuação no mercado de Telecom, nas empresas VIVO e NET. A partir de 2010 atuação na área de Turismo, dentro do Grupo Rio Quente, para estruturar o Customer Service da unidade de negócio Vacation Ownership, referência em atendimento e relacionamento com o cliente com alto índice de satisfação. Em 2015 assume a Gerência Nacional de Vendas do segmento de Timeshare do Grupo Rio Quente com o desafio de organizar estratégias que garantam a sustentabilidade e o crescimento do clube de férias em sinergia com a visão da companhia e formar novos gestores preparados para os desafios futuros.2016 assume o desafio da Gerência Geral com objetivo de avançar nos projetos estratégicos de expansão da unidade Vacation Ownership em sinergia com a visão do Grupo Rio Quente.Em 2019, após aquisição e integração das operações de tempo compartillhado de Costa do Sauípe ao Grupo Rio Quente e o lançamento da nova marca, Aviva Algar FLC, assume a Diretoria de Vacation Ownership do grupo.No ano de 2020 ingressa no modelo de Multipropriedade, junto à Gramado Parks, com o objetivo de profissionalização da unidade, usando jornadas completas de clientes (venda e relacionamento) e contribuindo para o desenvolvimento de um dos mercados em maior ascensão na área de Loyalty do turismo de lazer.Em 2023 faz uma transição para o conselho consultivo da Gramado Parks acumulando atividades como head de projetos estratégicos voltados à reestruturação, eficiência operacional, automação e ganho em escala da companhia, atuando com mentoria para altas lideranças e apoio estratégico ao CEO para a tomada de decisões com enfoque no desenvolvimento, longevidade e sustentabilidade da companhia.