Atuo como coordenador junto a 3 Squads de desenvolvimento, no apoio de 12 colaboradores.

Atuei como gestor dos times de Suporte ao Cliente e Escritório de Projetos (PMO).Realizando a gestão de 20 colaboradores indiretos e 2 colaboradores diretos.Repassando dados e informações para Diretoria, apoiando nas definições de estratégias da área de Professional Services (Serviços Customizados)Suporte ao Cliente- Atendimento ao cliente final, níveis: N1 e N2- Atuação junto aos Customer Success, em priorização de atendimento às demandas de clientes.- Participação da customização e adaptação de Atendimento via Chatbot, visando atender as necessidades dos clientes.- Análise dos indicadores de atendimento ao cliente.- Implementação de melhorias nos processos de atendimento ao cliente, visando melhor atendimento ao cliente, através de análises via benchmarking.Escritório de Projetos (PMO)- Time responsável pela gestão de projetos customizados, sejam eles públicos ou privados.- Definição de metodologia de trabalho ágeis para os times de professional services, apoiando nas entregas de projetos customizados. - Customização de adaptação da Ferramenta Jira, para gestão de alocação de pessoas em projetos.- Criação e análise de indicadores de sucesso, visando dar subsídios para os times de desenvolvimento e Pré-sales.- Atuação na captação e gestão de parceiros de desenvolvimento. - Atuação no acompanhamento de cadência de vendas, juntos ao time de vendedores, quanto aos projetos customizados.- Criação e implementação de ações internas, visando engajamento e reconhecimento dos times.

Atuei como coordenador de 3 times de desenvolvimento, realizando a gestão direta de 23 colaboradores.Atuando na coordenação de projetos customizados, priorizando demanda, interagindo com times de sucesso do cliente.Realizando a entregas de projetos customizados, para clientes públicos e privados.

Atuei como Scrum Master alocado no cliente Bradesco, no Projeto Brain (Bradesco Inteligência de Negócios), na gestão das Squads de desenvolvimento, realizando as cerimônias do Scrum e acompanhando os riscos e impedimentos ao longo das Sprints.

• Coordenou as atividades de P&D na execução de Projetos de Desenvolvimento de Produtos (inovação, renovação e produtividade), incluindo a geração e estímulos de ideias de inovação, através de melhoria contínua de oportunidades, conceitos de produtos e processos que possam dar origem à inovação.• Realizou planejamento semanal das atividades (Sprint) a serem desenvolvidas pela equipe. • Coordenou a equipe de P&D, com revisão e acompanhamento de metas, buscando minimizar os prazos, custos e riscos envolvidos na inovação de produtos.

• Gerenciei demandas junto a área administrativa-financeira, conduzi reuniões quinzenais de priorização. Estabeleci indicadores para servir como argumentos para tomada de decisões na priorização de demandas. • Conduzi projeto de integração entre ERP Oracle EBS com ferramenta de e-commerce de mercado. • Gerenciei diversos projetos de implantação de ferramenta de service desk, passando desde o desenho do processo até sua configuração na ferramenta, visando atender os clientes finais da empresa. • Desenhei e atuei no projeto de implementação do CSC (Centro de Serviço Compartilhado), com a implementção da ferramenta de service desk para suportar as operações.• Gerenciei projeto de implantação de ferramenta de service desk utilizando cloud da Azure, para o Tribunal de Justiça de SP – TJSP com ganho de desempenho e segurança do ambiente.• Reorganizei toda a equipe de sistemas, implementado tecnologias e metodologias agéis, obtendo ganhos de performance nas entregas e efetividade nas versões implementadas em produção.Com melhoria do nivel de serviço ao cliente.• Atuei no desenvolvimento da equipe atuando com dialogo aberto e transparencia, num ambiente colaborativo, com melhoria expressiva de entegra de valor junto ao cliente. Reconhecido pela equipe na avaliação semenstral de liderança onde obtive as melhores pontuações.• Atuei por 6 meses como gerente interino de infraestrutura da empresa, composta por 33 pessoas, neste período, elaborei projetos de melhoria de segurança na rede, e aquisição de equipamentos para melhorar a gestão dos riscos de TI.• Participei como membro do Comitê de Segurança da empresa, atuando de forma preventiva no controle da segurança da informação.• Atuação como Scrum Master, no acompanhamento dos projetos estratégicos da equipe, e interagindo com as equipes de desenvolvimento.

• Atuei como supervisor da equipe de Infraestrutura e banco da Unidade de Gestão Pública, sendo responsável pela gestão desta equipe, no que compete aos processos de implantação e manutenção dos ambientes internos, junto as equipes de desenvolvimento, e no ambiente externo junto aos clientes.• Atuação como Scrum Master, no acompanhamento dos projetos estratégicos da equipe, e interagindo com as equipes de desenvolvimento.

• Atuei como Analista de Sistemas, na unidade de Gestão Pública - UNGP, na equipe de Suporte ao Desenvolvimento com foco em Gestão de Documentos Eletrônicos - Enterprise Content Management (ECM), elaborando cronogramas de desenvolvimento e atendimentos a demandas das equipes de desenvolvimento.• Participei do processo de certificação MPS.BR nível F: 2013, atuando como gerente de configuração.

• Realizei a avaliação de empresas quanto as suas práticas e resultados, comparando seus indicadores com os de empresas líderes do setor. A análise considera as seguintes áreas da empresa: Qualidade, produção, logística, engenharia simultânea, desenvolvimento de produtos, organização e cultura, gestão da inovação e meio ambiente, saúde e segurança.• Atuei no Programa de Desenvolvimento de Cadeias Produtivas - PDCP, responsável pela elaboração e gerenciamento de contratos, da etapa de diagnósticos das empresas fornecedoras e acompanhamento das consultorias.• Elaborei projetos técnicos para editais de órgãos de fomento à Inovação (FINEP, ANEEL, FAPESC, SEBRAE)• Gerenciei o Projeto PROCOMPI - Cerâmica Vermelha. Financiado pela CNI e SEBRAE nacional. Atuando junto a 21 indústrias do oeste e extremo oeste catarinense.• Controlei o banco de dados do Benchmarking Industrial e Portal Benchmarking, onde eram gerados os relatórios de diagnósticos das indústrias avaliadas.

• Atuação na área de compras de componentes eletrônicos e informática, no âmbito nacional e internacional. Definição do planejamento de compras alinhado com a produção.• Responsável pelo controle de estoque de matéria prima da empresa e logística interna.

• Atuação como gerente administrativo-financeiro, responsável pela área de compras, gerenciamento de estoque e financeiro da empresa.

• Atuação como Analista Logístico, na elaboração de projetos logísticos para novos clientes, análise e controle operacionais das atividades de logística dos contratos com Philips (Recebimento, Armazenagem, Distribuição de Produto Acabado, Análises de Cargas Completas, fracionadas e Flow Model) e Samsung SDI, (Recebimento de matéria-prima, Armazenagem e Distribuição de Produto Acabado) onde desenvolveu e gerenciou indicadores de resultados e de produtividade.

• Atuação na gestão da empresa, realizando prospecção de novos negócios, gerenciamento da logística de distribuição, armazenagem e controle da frota de veículos

• Atuação como bolsista no projeto Benchmarking, serviço oferecido pela FIESC às indústrias catarinenses.Participação na adequação da metodologia de Benchmarking para pequenas empresas, com enfoque na área de exportação e internacionalização de empresas.Participação na prospecção de mercados internacionais, visando à internacionalização de empresas, através do Escritório Internacional Softex MERCOSUL.

• Administração do laboratório, no desenvolvimento de projetos de pesquisa e elaboração de programas.Suporte na área de informática, com administração de redes.Coordenação e manutenção dos Sites das disciplinas de Gerência de Projetos, Planejamento Industrial e Economia da Engenharia. Membro do Programa Experimental de Ensino de Graduação via Internet.Membro do grupo de testes do EMS_Framework programa desenvolvido pela DATASUL

• Secretário da Associação, responsável pelo cadastro dos sócios e participação na organização de eventos, como ENEGEP – Encontro Nacional de Engenharia de Produção.