Supervisión y dirección de todas las actividades operativas de la empresa, incluyendo la gestión de la cartera de clientes en las diferentes etapas de cobranza, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y la maximización de los resultados. Reporte a gerente general.Diseño e implementación de estrategias de Big Data para Kobratell, permitiendo la recopilación, almacenamiento y análisis de grandes volúmenes de datos de manera eficiente y efectiva, lo que proporcionó insights valiosos para la toma de decisiones estratégicas.Identificación de áreas de mejora en los procesos internos de la empresa, optimizando la asignación de recursos, la gestión del riesgo y la planificación estratégica, lo que resultó en una mayor eficiencia operativa y una reducción de costos.

Profesor a tiempo parcial en la UTP, Facultad de Ingeniería.

Desarrollo de estrategias y focos de innovación, proponiendo mejores prácticas para nuevos productos y servicios, orientados a potenciar la oferta de la compañía de forma digital, encargado de proponer y gestionar los principales proyectos tecnológicos de la institución. Reporte al Gerente General. A cargo de 4 jefaturas: Organización y Procesos, Desarrollo y Transformación Digital, Producción, Soporte e Infraestructura.Implementación del Onboarding digital en Caja Los Andes, que revolucionó la forma en que se estudia y se llega al cliente a través de una estrategia integral en plataformas digitales como landing pages, SMS, redes sociales, correos electrónicos, entre otros.Liderazgo en el desarrollo del aplicativo móvil "CrediRap", trasladando todo el núcleo del negocio al ámbito móvil, lo que permitió, entre otros beneficios, la evaluación de clientes de manera eficiente y conveniente directamente desde los dispositivos móviles.

Liderazgo en procesamiento de datos, creación y mejoras de todos los productos y campañas, con orientación al sector rural. Formulación de estudios de mercado. Reporte al gerente de Planeamiento Comercial. Más de 60 colaboradores a cargo, entre Marketing, Distribución, Planning, Canales y Contact Center.Formulación de estudios de mercado, evaluación económica financiera y control de proyectos, que permitió la creación de productos, servicios y canales, como el “Canal Rural”, que incrementó la tasa promedio ponderada de la caja en un 60%.Gestión de indicadores de inteligencia de negocios y marketing, facilitando el análisis de aspectos relevantes para la implementación de campañas, reduciendo el tiempo de implementación de 21 a 4 días, equivalente al 80%.

Liderazgo en la coordinación y la dirección del plan estratégico, el plan operativo institucional, el presupuesto anual (mayor a S/10 millones) y la supervisión de la gestión del plan de RSE. Reporte a la gerencia mancomunada. 6 colaboradores a cargo, de las áreas de Planeamiento, Desarrollo, Presupuesto y Datos.Implementación del plan estratégico, que permitió revertir la tendencia decreciente que tenía la caja de -0.7 millones, al cierre del 2015; a 6 millones de utilidades, al cierre del 2016; 10.7 millones, en 2017; y 10.8 millones, en 2018.Análisis de propuestas de distribución de las metas comerciales, las cuales brindaron un 35% de colocaciones de los siguientes años y la captación del 10% de pasivos.

Análisis del contexto del negocio, velando por la mejora continua de procesos, a fin de soportar la operación y proporcionar información de alto valor que respalde las demandas de la toma de decisiones de todos los frentes de la compañía. Reporte al subgerente de Planeamiento y Control de Gestión; a cargo de 2 analistas de Planeamiento y Control de Gestión.Elaboración de reportes de gestión y construcción de data, estableciendo KPIs relativos a los negocios, segmentación de clientes, estados financieros, rentabilidad por producto, plaza y moneda.

Brindar soporte tecnológico al análisis de los EE. FF a nivel margen de rentabilidad por producto, plaza y moneda; asimismo, formular y evaluar planes de desarrollo estratégico de negocio a corto, mediano y largo plazo. Reporte al gerente de Inteligencia Comercial.