Eddy Fernandez Ochoa Email & Phone Number

Lima, Perú

A cargo del desarrollo end to end del canal ecommerce: crecimiento en ventas, campañas, digitalizacion de procesos y tecnología, rentabilidad del canal, operacion y experiencia del cliente.

Perú

A cargo de la cuota de ventas e-commerce, generación de ingresos y aceleración de share de ventas digital. Responsable del end2end de la estrategia de negocio: comercial, marketing digital, call center y RRSS venta, financiero (P&L), operación logística, plataformas tecnológicas y postventa. Principales logros:- e-commerce award 2019. Categoría mejor iniciativa mobile.- Aumento de share de ventas digitales. Aceleracion de ingresos y experiencia Digital First.- Avances en la estrategia omnicanal para mejorar el viaje del cliente y maximizar la rentabilidad de los ingresos digitales.- Supervisar operación de venta digital en Call Center y RRSS para venta asistida. - Implementación y desarrollo de canal e-commerce para el rubro Telco: producto, fulfillment, tecnología, postventa, requisitos regulatorios.- Impacto positivo en EBITDA.- Lanzamiento de nuevo modelo de negocio para equipos liberados. Se identifico una oportunidad en el mercado para obtener nuevos ingresos a partir de clientes de la competencia.- Apertura de entel.pe en el ecosistema marketplace. Adicional a nuestro canal online, nuestra oferta se encuentra en los principales actores del e-commerce local: Falabella, Ripley y Mercado Libre. Ecosistema en constante expansión- Optimización de la estrategia de inversión en marketing digital. Migración de branding hacia performance. Se empezó a monetizar los activos digitales de la marca: tráfico orgánico y audiencia en RRSS.- Implementación de marketing data-driven, analítica digital y modelos predictivos para mejorar del CPA general del canal.- A cargo de la operación del canal, supervisión de SLA de entrega. Gestion de la operación e-commerce y procesos backoffice y soporte postventa.

Perú

Evolución en digitalización de ingresos y usuarios en de los canales digitales. Mejora de la experiencia online en los distintos viajes del cliente: adquisición y captura, venta y postventa, up y cross selling. Manejo de portafolio de inversiones. Crecimiento de ingresos y usuarios online a ritmo exponencial.Para lograr este objetivo trabajo los siguientes frentes:- Desarrollo de canales digitales: App Entel, Web Entel, Intranet Mi Entel, Portal Recargas y Apps para empresas(VAS B2B).- Sustento de portafolio de inversiones.- Desarrollo de Células ágiles y coaching en transformación digital.- Mejora en la experiencia de usuario (rediseño de UX, CX) - Mejora en la analítica digital a través de manejo de Suite Google 360 y enhanced ecommerce. - Crecimiento de la tasa de conversión a través de optimización de performance digital, medios de pago y notificaciones.- Implementación del proyecto regional de Transformación Digital para Perú en los canales de: eCommerce, eCare, eLoyalty, entre otros.

Digital Commerce S.A.C es una subsidiaria de comercio electrónico y de emprendimiento digital del Grupo El Comercio. Soy responsable de la estrategia, operación y resultados de la misma; respondo por la rentabilidad de la empresa a nivel de EEFF y el crecimiento anual dentro del ámbito ecommerce.A cargo del desarrollo de la estrategia de negocio para los siguientes 3 años y trazado del plan de evolución y desarrollo de productos. Algunos de los modelos trabajados: e-commerce, Cupones, Marketplace, Freebies, CPC / CPA, Mailing, Social Commerce, Programas de loyalty, entre otros.Cuento con experiencia en todo el ciclo eCommerce: desarrollo comercial, marketing, operaciones, finanzas, post venta, call center y desarrollo tecnológico. Atiendo un equipo multidisciplinario de 50 personas.Actualmente gestiono las páginas OferTOP.pe, EstiloMio.com; cada una de ellas es líder en su sector. El modelo Marketplace se viene aplicando desde hace más de un año con resultados bastante favorables

Lima, Peru

OferTOP es el sitio web de las Ofertas Diarias del Grupo El Comercio (Daily deals). Ofrece descuentos de hasta 90% en espectáculos, viajes, restaurantes, spas, aventura centros de belleza y salud, y mucho más. www.ofertop.peDurante mi gestión el producto se consolido en el 2014. Se tuvo un crecimiento del 30% de la facturación y OferTOP se posicionó como la cuponera líder del mercado superando el millón de visitantes al mes, desplazando y superando a competidores globales como Groupon y Cuponatic.Tenía a cargo la rentabilidad del producto, plan de mejoras e innovación para diversificar los ingresos del producto, planificación comercial y ventas, Marketing Digital, Investigación de mercado y análisis de competencia, operaciones, servicio y atención al cliente.

Perú

A cargo de desarrollar el frente de Inteligencia de Negocios y DWH. Especializada en el sector financiero tiene entre sus clientes a los principales bancos y aseguradoras del país: BCP, Scotiabank, BBVA, Pacifico Seguros, entre otros. Se trabajó con tecnologia de vanguardia en gestion de la información: IBM, Teradata, Oracle, QlickView, Cognos, SAP Business Objects. El objetivo principal es ofrecer información relevante para la toma de decisiones a diversas áreas de negocioPrincipales Funciones:- Venta y Desarrollo de soluciones en diversas áreas de negocios: Marketing, Canales electrónicos, Inteligencia Comercial, Planeamiento estratégico, Tarjetas de Crédito, Planeamiento comercial, Canales tradicionales, entre otros.- Atención a cuentas asignadas para el desarrollo de negocios en servicios y productos de la consultora.

Gestion de un Staff de 15 consultores atendiendo más de 60,000 horas de proyectos en inteligencia de negocios.

Consultor para temas de inteligencia de negocios y data analytics en empresas como el BCP, Pacifico Seguros y Scotiabank

Master Of Business Administration (Mba), Business Administration And Management, General

Master En Administracion Estrategica De Empresas, Administracion Estrategica

Programa Ejecutivo Retail E-Commerce, Ecommerce Y Negocios Digitales

El Programa Ejecutivo Retail eCommerce brinda las mejores prácticas estratégicas que integran un ecommerce de alto rendimiento para las.

Desing Thinking, Innovation & Entrepreneurship.

"Design Thinking para la innovación estratégica explica como se pueden encontrar soluciones creativas a problemas complejos a diversas.

Lean Ux, Innovacion Y Emprendimiento

Lean UX tiene como objetivo apoyar a diseñar la mejor estrategia de experiencia de usuario (UX) para la creación de productos y servicios.

Ingeniero, Ingenieria Informatica

- Tercer puesto de la promoción 2009-1 en Ingeniería informática de la PUCP. - Décimo superior a lo largo de toda la carrera.

Agile Team Facilitator, Agile, Transformacion Digital

Formacion para ayudar equipos usando el aproach de agilidad.