Edelberto Duva Lozano Email & Phone Number

Colombia

Barranquilla, Atlántico, Colombia

Responsible for helping our Regional and Territory Managers develop and execute sales strategies to maximize business with local channel partners. Key responsibilities include:- Help regional and territory sales managers develop and execute sales strategies to maximize business with local channel partners.- Initiate and cultivate strong relationships with channel partners to ensure a continuous flow of sales revenue- Encourage teamwork within the sales team and be an example by providing overall guidance to newly recruited salespeople- Be willing to manage distributors along with the internal processes, and weekly reports including opportunities pipelines.- Analyze sales metrics to determine whether current sales strategies are effective and propose strategies to the Regional and Territory Sales Manager.- Gather knowledge about the needs and current situation of every channel partner and systematically document them in the CRM. - Manage and track all sales opportunities through the CRM.- Take charge of organizing sales and technical trainings with the help of SMEs and Product Management Team.- Communicate actively with the LATAM Sales Coordinator to be aware of PO’s, revenue and invoicing status.- Monitor competition by gathering current marketplace information on pricing, products, new products, delivery schedules, etc.

Bogotá D.C., Colombia

Responsible for the introduction and all business development activities for the new edding Tech compact printers portfolio. Responsibilities include: - Selecting potential markets and vertical to be targeted as well as build and develop the business plan for the introduction and sale of the edding compact printers business in LatinAmerica. - Responsible for the Latinamerica Pipeline, management, supervision and progression. - Responsible for the LatinAmerica sales team: three KAM and a pre-sales technical specialist. - Responsible for the recruitment of new distributors.

Bogotá

Responsible for sales of Enterprise Visibility and Mobility and Asset Identification and Tracking portfolios in assigned territory (Colombia, Ecuador, Venezuela). Responsibilities included: - Identifying, developing and deepening relationships with channel partners in assigned territory through training, joint demand generation, pipeline management, managing channel conflict, quote and proposal deliveries, joint marketing events, pricing and negotiation. - Drive revenue growth for assigned territory through coordination with partner sales resources. - Develop tailored business strategies with managed partners. - Ensure partner compliance with partner agreements.

Bogotá - Colombia

Responsible for the development of B2B sales opportunities for ACCESS portfolio (Analytics, Cloud, Commerce, Engagement, Social, Security) and in assigned territory: México, Colombia, SoLa (South of Latin America). Responsibilities included: - Research target customers for strategic business development. - Identify, qualify and develop business leads. - Expand lead generation and build sales pipeline through cold calling, presentations, sales pitches and social network strategies. - Cultivate relationships with prospective customers. - Work with channel partners on opportunity progression and closing.

Boogtá - Colombia

Responsible for designing and implementing strategies to increase sales of mobility solutions on installed base and new customers. Responsibilities included: - Prospect identification and qualification through account research, solutions assessment, sales pitches. - Assist marketing in the design and implementation of new-customer demand generation strategies. - Design, formulate and pitch mobility solutions projects including staging, SLAs and post-sales support services. - Responsible for technical relationship with mobility vendors.

Bogotá, Colombia

Responsabilidades:- Gerenciar proyectos de mejora en el área y proyectos derivados del desempeño de la red de la compañía incluyendo la planeación, diseño, ejecución, puesta en marcha, comunicación con los clientes, cierre y documentación de los cambios y acciones implementados.- Iniciar, diseñar, programar, realizar seguimiento y control así como el cierre de proyectos de mejora para problemas sobre los servicios de los clientes.- Optimización del esquema de atención de soporte en sitio para la atención nacional de los clientes de la compañía.- Gestionar los contratos firmados entre la compañía y los proveedores velando por el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio comprometidos.- Supervisar el desempeño de los proveedores de soluciones administradas de la compañía y servir como un intermediario y escalamiento interno en la relación proveedor-cliente.- Revisar y aprobar costos por visitas facturables, auditar y hacer seguimiento a proyectos de clientes de la compañía para asegurar la implementación de acuerdo con los estándares de la compañía y las necesidades de la compañía una vez los servicios entran en operación para soportar el funcionamiento continuo de los enlaces.Logros:- Diseño e implementación de la red de acceso y LAN del nuevo Datacenter.

Bogotá, Colombia

- Liderar al grupo de ingenieros del centro de gestión en busca de la solución efectiva de los incidentes, problemas y requerimientos garantizando auditoria y seguimiento de los procesos empleados.- Proponer y gerenciar proyectos de mejora para la plataforma de datos en el segmento corporativo buscando una atención más ágil y efectiva.

Bogotá, Colombia

Gestionar las plataformas que integran los enlaces corporativos de la red de Telmex mediante el análisis, diagnóstico y solución de eventos, incidentes y problemas de alta complejidad.

Bogotá, Colombia

- Proporcionar atención de alto nivel a los clientes catalogados como especiales por la compañía, mediante el análisis, documentación, ejecución y seguimiento a las solicitudes de los clientes asignados.- Poner en práctica estrategias de satisfacción del cliente, identificando y eliminando las causas de los eventos recurrentes en los enlaces contratados. Proporcionar el soporte de red, configuración, mantenimiento, acompañado de un alto nivel de atención al cliente y soporte técnico para clientes de alto perfil.- Se logró mantener la función con muy buenos resultados mediante el conocimiento y dominio de las especificaciones técnicas y funcionales de los canales y mediante el establecimiento de relaciones de mayor cercanía y confianza con los clientes.

Bogotá, Colombia

- Proporcionar el soporte de red, configuración, mantenimiento, acompañado de un alto nivel de atención al cliente y soporte técnico para clientes corporativos de la compañía, incluyendo: telefonía, datos, internet, videoconferencia, transmisión.- Atender llamadas de los clientes corporativos de la empresa recibiendo los requerimientos que podían ser de diferentes tipo: quejas por el servicio prestado, solicitudes de cambio sobre las variables funcionales de los servicios o solicitudes de soporte técnico buscando la solución a los problemas reportados o documentando la información y pruebas que permitieran a los ingenieros dar una solución al problema.- Realizar seguimiento a los incidentes, ordenes de trabajo (cambios) o quejas para garantizar la correcta solución de los incidentes y la ejecución de los cambios dentro de los tiempos comprometidos contractualmente.- En todas las funciones y responsabilidades se logró dar continuidad a la gestión sin presentar inconvenientes.

Master Of Business Administration - Mba, Mba

Especialista En Sistemas Gerenciales En Ingeniería

Ingeniero Electrónico