Eder G. Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brazil

Rio De Janeiro, Brasil

• Gestão de Incidentes e Requisições no Service Desk via ferramenta GLPI.
• Instalação e configuração de aplicações para gerenciamento de inventário de máquinas e registro de incidentes (GLPI e OCS inventory).
• Gerenciamento e administração do Active Directory, grupos de segurança e permissões de acesso, GPOs;
• Rotinas administrativas, criação de relatórios técnicos, tratativas de e-mails, criação de planilhas de controles e de inventários
• Atendimento VIP para reuniões com recurso de videoconferência e tele presença.
• Realizar a manutenção preventiva de todas salas de reuniões sala dos alunos.

Rio De Janeiro, Brasil

Responsável técnico pela manutenção, controle e atualização dos ativos de TI na Sede do Rio de Janeiro, bem como suporte, criação e permissões de usuários na rede através das ferramentas Active Directory DS, DNS, RSA SecurID (VPN), Lotus Notes, ZIMBRA Mail, System Center Configuration Manager 2012, Open Audit, Acronis, PXE e Win-PE, ProxMox e PF-Sense.

Rio De Janeiro, Brasil

• Atuava ativamente prestando serviço de TI nas parceiras prestadoras de serviço da Net Rio.Realizava semanalmente atendimento em 8 clientes no Rio de Janeiro, prestando suporte na área de TI e suporte em aplicativo da.
• Atendimento presencial e remoto - Field Services
• Follow up de chamados, direcionamento quando necessário e resolução de acordo com cada SLA.
• Analise técnica de equipamentos (Notebooks, Desktop e Celulares) que apresentam problemas de Software ou Hardware.
• Acionamento de garantia junto ao fornecedor de equipamentos.
• Manter o complice, atualizações, reimage (formatação)

An Online Platform For Learning And Teaching Cyber security.

Presential support to individual customer's in the company's network inside the Integration Test Laboratory (ITL), solving incidents of servers, operating systems, e-mail, browsers, Office package, requisition and maintenance tools (mouse, keyboard, adjustments in the cabinets), among other applications and meeting their demands as each stipulated SLA. In.

Petrobras Distribuidora E Liquigas

Ø Realizar atendimento de todas as ligações recebidas pela Central de Serviços;Ø Registrar todas as Solicitações de Serviço e Incidentes;Ø Atendimento das solicitações abertas via web;Ø Seguir os roteiros (scripts) de atendimento;Ø Investigar e diagnosticar superficialmente incidentes;Ø Fazer uso de procedimentos documentados em Base de Conhecimento;Ø.

Rede Globo

Rotina de Atividades:Atividades de suporte a usuário remotamente e local no site TV Globo de jornalismo;Backup, imagem, instalação e configuração de sistema corporativo homologado pela emissora;Atendimento e configuração de dispositivo móveis (Apple, Windows phone e andróid);Atendimento a vídeo conferência;Configuração e manutenção de computadores.

Gestão De Tecnologia Da Informação, Computer Technology/Computer Systems Technology

Graduação Em Rede Computadores, Rede Computadores