ANALISTA DE MONITORAMENTO DE REDES (NOC) Utilização da ferramenta ZABBIX para monitoramento de links Visualização de topologias de redes.Uso de ferramentas de monitoramento de Infraestrutura de redes.Análise de gráficos de trafego de rede.Monitorar links de tráfego de RedePrestar serviço informativo sobre trafego de rede LAN - MAN - WANExperiência com suporte B2B, Suporte N1, N2 e N3.Help Desk - Via telefone, E-mail, Sistema de tickets, Acesso remoto,Todos os atendimentos são registrados no sistema de Help Desk onde cada um deles dependendo doincidente tem uma SLA pré-programada para realizar/concluir o atendimento.Criação da base de conhecimento e compartilhamento de informações com a equipe técnicaElaboração de manuais;Adequação de soluções à necessidade do cliente;Identificar falhas no sistema;Monitorar CPD's em todo BrasilMonitorar Links de Rede em todo BrasilMonitorar configurar e dar assistência para servidores em todo território nacionalEmitir pareceres técnicos

Criação de conteúdo voltado para área de tecnologia, empreendedorismo, coach motivacional e Finanças.https://www.instagram.com/edermendonca.oficial/Acesse meu link Siga e Compartilhe

MONITORAMENTO DE REDES (NOC) Utilização da ferramenta ZABBIX para monitoramento de links Visualização de topologias de redes.Uso de ferramentas de monitoramento de Infraestrutura de redes.Análise de gráficos de trafego de rede.Monitorar links de tráfego de RedePrestar serviço informativo sobre trafego de rede.Experiência com suporte B2B, Suporte N1, N2 e N3.Help Desk - Via telefone, E-mail, Sistema de tickets, Acesso remoto,Todos os atendimentos são registrados no sistema de Help Desk onde cada um deles dependendo doincidente tem uma SLA pré-programada para realizar/concluir o atendimento.Criação da base de conhecimento e compartilhamento de informações com a equipe técnicaElaboração de manuais;Adequação de soluções à necessidade do cliente;Identificar falhas no sistema;Emitir pareceres técnicos

Analise em suporteTrabalho com Suporte a sistemas industrias.Atuação direta no GERENCIAMENTO DE SOFTWARE de toda a CSN (Companhia Siderúrgica Nacional) em todo território nacional envolvendo o grupo CSN, Assim como a CBSI - PRADAExperiência com suporte B2B, Suporte N1, N2 e N3.Help Desk - Via telefone, E-mail, Sistema de tickets, Acesso remoto,Todos os atendimentos são registrados no sistema de Help Desk onde cada um deles dependendo doincidente tem uma SLA pré-programada para realizar/concluir o atendimento.Criação da base de conhecimento e compartilhamento de informações com a equipe técnica para gerenciamento de softwareElaboração de manuais e relatóriosAdequação de soluções a necessidade do cliente;Identificar falhas no sistema;Emitir pareceres técnicos;Planejar testes de sistemas em ambientes QA.Implementação de ambiente PRD.Trabalho presencial (em território do cliente e auditado).

análise e suporte de software ERP comercial. com foco no comércio em geral.

Trabalho com Suporte a sistemas industrias.Experiência com suporte B2B, Suporte N1, N2 e N3.Help Desk - Via telefone, E-mail, Sistema de tickets, Acesso remoto,Todos os atendimentos são registrados no sistema de Help Desk onde cada um deles dependendo doincidente tem uma SLA pré-programada para realizar/concluir o atendimento.Criação da base de conhecimento e compartilhamento de informações com a equipe técnica paraTreinamento de usuários e novos colaboradores, bem como elaboração de manuais;Implementação de sistemas ERP Comercial e Industrial;Adequação de soluções a necessidade do cliente;Identificar falhas no sistema;Emitir pareceres técnicos;Planejar testes de sistemas em ambientes QA.Implementação de ambiente PRD.Trabalho em home office100%( Remoto )

Trabalho realizando operações e reparos em equipamentos de cinegrafia, montagem e manutenção de microcomputadores e infraestrutura de redes.

Trabalho com foco em montagem e manutenção de micros, e em desenvolvimento e manutenção de infraestrutura de rede.

Com foco em montagem e manutenção de micro computadores, desenvolvimento de infraestrutura de redes e manutenção da mesma.

Estágio equivalente ao cargo de analista de tecnologia da informação, com foco em Programação em C# e VB6, e foco em banco de dados SQL Server e PL/SQL. Durante esse período ajudei no desenvolvimento Programas em C# para serem usados pela equipe principal de desenvolvimento, ajudei a desenvolver procedures para o banco de dados que foram postas em produção, ajudei no desenvolvimento, e acompanhamento de inúmeros projetos, reuniões, e vídeos conferências com equipes de várias parte do brasil. Participei de diversas apresentações e, treinamentos de grandes empresas de TI da atualidade como, Microsoft, Google, Amazon, IBM, Ricoh, obtive palestras internas sobre armazenamento em nuvem, metodologias ágeis como Scrum e Kanban, e diversos treinamento práticos em C#, VB6, SQL Server e PL/SQL Oracle. Fazia parte da equipe principal de desenvolvimento com foco no sistema de chão de fábrica MES, um total de 11 sistemas, envolvendo diretamente a linha de produção de todas a unidade de produção da CSN no Brasil inteiro. Ajudei a desenvolver para a equipe a “atualização e implementação” de diversos materiais de treinamento sobre projetos internos da CSN como, o projeto de controle de incidentes e, abertura de chamados utilizado pela equipe de desenvolvimento, ajudei no desenvolvimento de treinamentos também sobre plataformas da Microsoft, como o controlador de versões Azure DevOps, e a ferramenta de desenvolvimento Power APPS. Minha principal atividade era monitorar o andamento dos incidentes evitando atraso no encerramento do mesmo, e acompanhar o desenvolvimento dos sistemas e projetos da equipe. Período:(Set de 2019 – Jul de 2020, 11 meses, desligado devido a Pandemia, 13 meses antes da conclusão do contrato e treinamento) Área: DTIN - Diretoria de Tecnologia e Informação