- Responsável pelo onboarding de imobiliárias parceiras através de treinamentos para que aprendam a usar o produto até o fechamento do primeiro contrato;- Levantamento de feedbacks para melhorias do produto;- Acompanhamento de KPI's para tomada de decisões;- Criação de tutoriais em texto e vídeo sobre as ferramentas do produto.

• Onboarding e acompanhamento de uma carteira de empresas internacionais na B2Brazil e de clientes Mercado CNA;• Acompanhamento de pesquisas NPS/CSAT; • Responsável pela distribuição de negociações e ofertas de compra e venda para as empresas cadastradas; • Suporte via e-mail, telefone e WhatsApp;• Produção e apresentação de webinars e podcasts voltados para comércio exterior.

• Gestão de leads de compras e vendas internacionais (oportunidades de negócio);• Suporte aos usuários através de serviços online e atendimentos via e-mail e WhatsApp;• Verificação e validação de cadastros de empresas;• Trabalhos rotineiros de controle administrativo e operacional do sistema da empresa;• Planejamento e apresentação de Webinars a respeito da B2Brazil e temas voltados ao Comércio Exterior;• Auxílio em atividades diversas de acordo com novas demandas.

• SAC. 3.0 (atendimento por e-mail, telefone, chat - via Intercom e Zendesk - e mídias sociais);• Captação de clientes;• Onboarding e acompanhamento de usuários;• Suporte Técnico;• Participação em design sprints para melhorias na plataforma;

Atendimento ao aluno voltado para:- Dúvidas gerais sobre o curso;- Suporte Técnico;- Suporte aos supervisores com a gestão da equipe e melhorias de processos internos;- Emissão de documentos acadêmicos (declarações e certificados);- Aula de Orientação - apresentação da plataforma para novos alunos;- Relação com central docente global;- Argumentação sobre benefícios do produto.

Durante dois anos atuei nas principais áreas da empresa (vendas, retenção e CR) auxiliando supervisores e coordenadores com suas principais atividades com gestores de equipes emitindo relatórios (via Salesforce), atas de reuniões, participando da criação e divulgação de campanhas internas de incentivo aos funcionários, entre outras atividades complementares.

- Atendimento ativo e receptivo para renegociação de créditos e empréstimos dos clientes de empresas e bancos