Eder F Da Costa Junior Email & Phone Number

Curitiba, Paraná, Brasil

Curitiba, Paraná, Brasil

Gestão da carteira de, aproximadamente, 80 clínicas. Atuando periodicamente nos planos de ação, para cada modalidade de negócio. Uso do conhecimento comercial para realizar as consultorias de negócio voltadas às expectativas dos clientes. Tratativa dos churns, erros de pagamento e fluxos internos, através das ferramentas gerenciais Hubspot e Gainsight.Atuação individualizada de maneira a desenvolver uma parceria com cada clínica, compreendendo bem cada cenário a fim de identificar possíveis gargalos e oportunidades de negócio.

Curitiba, Paraná, Brasil

Clínics - B2B

Curitiba, Paraná, Brasil

Clinics - B2B» Atuação no engajamento com a plataforma; » Busca de soluções e melhorias para as clínicas; » Foco no atendimento visando as diretrizes organizacionais; » Gestão e cumprimento de metas; » Criação de novos projetos;» Direcionar a utilização dos meios de divulgação - campanhas de marketing;» Suporte para com toda a equipe trazendo funcionalidades e fluxos existentes; » Feedbacks para os líderes;» Relacionamento organizacional visando a interlocução entre setores;» Tratativas e prevenção de churn;» Participação na construção e melhorias de processos visando otimizar os fluxos internos e performance de atendimento.

Curitiba, Paraná, Brasil

Individuals - B2C

Curitiba E Região

• Angariação e captação de novos leads;• Atendimento ao cliente através das plataformas digitais;• Gestão de metas; • Analise e acompanhamento das ações da concorrência;• Direcionamento para possíveis novas oportunidades de negócio;• Acompanhamento de satisfação perante qualidade do serviço;• Gestão de conflitos e foco na redução do churn.

Curitiba E Região, Brasil

• Atuando na angariação de clientes para formação de carteiras.• Participação da padronização de treinamentos de telemarketing.• Reduzir o Churn evitando o cancelamento de contratos de seguros de vida.• Criação de estratégias de vendas para grupos, por exemplo: grupos de motoristas de aplicativo. (Temporário)

Curitiba, Paraná

Curitiba E Região, Brasil

• Gestão de carteira com 687 clientes, com rentabilidade média de R$100 mil mensais.• Realização de treinamentos e suporte para novos atendentes.• Prospecção de novos clientes com potencial para investimentos.• Atuando como BackOffice no atendimento ao cliente, abertura de cadastro, manutenção de cadastro, confirmação de pagamentos, simulação e análise de crédito do cliente.Atuando no acompanhamento de todas operações da agência, crédito (FINAME, BNDES, CDC, leasing, etc.), fidelização de clientes, visitas às empresas.• Realização treinamento e suporte para novos atendentes de banco para unidade de Curitiba e toda regional SUL.• Gestão de demandas para assistentes • Experiência em treinamento de novos assistentes e gerentes

Curitiba, Paraná

Cargos anteriores: Assistente de Marketing e Assistente de Departamento Pessoal.• Elaboração e acompanhamento de ações de marketing.• Atuação na interface com os lojistas para realização de projetos de campanhas.• Acompanhamento do processo de admissão e desligamento de colaboradores.• Realização do fechamento da folha de pagamento e realização dos cálculos para pagamentos dos funcionários.• Atualização e gestão de cartões pontos dos colaboradores.• Lançamento de aprovação de pagamentos, notas fiscais, cheques e cartões no sistema.• Envio de remessas de cheques e baixa de folha de pagamento.• Participação na implantação do ERP SAP para as rotinas de recursos humanos, ajudando com informações e identificação de processos.

Bachelor'S Degree In Administration, Business Administration

Concluído

Mba, Gestão Estratégica De Vendas, Concluído