Responsable frente al Cliente de la gestión del servicio durante todo su ciclo de vida. Seguimiento y revisión de acuerdos de servicios. Planificación, priorización, seguimiento de ejecución y cancelación de proyectos en función de las prioridades acordadas. Gestión de incidencias, alertas tempranas y corrección de desvíos a fin de asegurar el cumplimiento de la planificación.Responsable frente a KAIZEN de colaborar en la evaluación de potenciales proyectos, análisis de viabilidad y conveniencia. Asegurar mecanismos de presupuestación y planificación cumplibles en el marco de los planes estratégicos de la organización. Proponer y facilitar metodologías, plantillas, políticas, herramientas informáticas; así como programas de formación, teniendo en cuenta las necesidades de los miembros del equipo. Selección de personal para nuevas incorporaciones y análisis de perfiles para fomentar sinergias entre proyectos y movimientos de personal, logrando un mejor aprovechamiento de los recursos propios y reduciendo costos de tiempo y curva de aprendizaje de nuevos miembros del equipo.Principales Proyectos:- implantación Netsuite en empresas de comercio minorista de alto volumen de operaciones- desarrollo de integraciones con Puntos de Venta, Plataformas de Ventas on line, aplicativos de logística y distribución, Operadores Logísticos, Bancos (pagos a Proveedores)- capacitación - formación de líderes de Proyectos de Clientes en relevamiento de requerimientos, diseño funcional de soluciones, y funcionalidades propias de Netsuite.

Asignatura Economía Política, Tercer Año - Escuela Media; Técnicas y Prácticas Contables II, Segundo Ciclo Adultos, Escuela Media.

Suplencia en el cargo de Director de Estudios de Turno Noche, Escuela Nivel Medio Adultos, coordinación pedagógica con Docentes, gestión de necesidades de Docentes, Estudiantes y Comunidad Educativa. Gestión de inscripciones para el ciclo lectivo 2022.

Asesoramiento y Gestión de Desarrollo de Proyectos de Negocio, Desarrollo de Productos, de Canales de Comercialización y Atención de Clientes bajo concepto de omnicanalidad, Programas de Fidelización. Con aplicación en diversas industrias y empresas de servicio. Y en coordinación y colaboración con empresas especializada en el desarrollo de canales comerciales como Lazos Estratégicos.

Coordinación del equipo docente de trabajo, seguimiento y control de planificaciones, inscripción de estudiantes, control y presentación de documentación de docentes y estudiantes, seguimiento de trayectos educativos, presentación de documentación y coordinación de acciones con la Dirección del Área en el Ministerio de Educación.

Asignaturas Administración de Empresas, Economía, Matemática Financiera, Derecho Civil y Comercial - Tercer Ciclo FinES – CENS. Escuela Pública.

Asignatura Administración de Empresas, Tercer Ciclo; Técnicas y Prácticas Contables II, Segundo Ciclo -FinES – CENS. Escuela Pública.

Responsable de la definición de estrategias destinadas a promover la educación económica - financiera de la comunidad, y su inclusión en el sistema. Y de las acciones tendientes a la promoción de los Derechos Humanos en el ámbito de competencia del BCRA.Promotor de la realización y/o participación en actividades educativas, culturales, recreativas y comunitarias tendientes al fortalecimiento y divulgación de la misión y gestión del Banco Central.Responsable de promover y asegurar la correcta implementación de las políticas y procedimientos y el cumplimiento de los objetivos de las subgerencias a su cargo:* Subgerencia de Educación FinancieraPromover las actividades destinadas a fomentar la educación económico-financiera, la inclusión financiera de la ciudadanía, el fortalecimiento del vínculo de los ciudadanos con el sistema financiero, facilitando una mayor y mejor comprensión de las acciones y mensajes del Banco Central, y acercando al usuario del sistema financiero conceptos vinculados con los derechos que le asisten como cliente de servicios bancarios,* Subgerencia de Promoción de los Derechos HumanosEstablecer acciones dirigidas a la promoción de los Derechos Humanos desde el ámbito de competencia de la Institución. Promover políticas y acciones orientadas a crear una cultura de respeto de los Derechos Humanos dentro de la Institución y en el sistema financiero en general. Intervenir en la evaluación de medidas implementadas por la Institución que preserven los Derechos Humanos tanto de los usuarios del sistema financiero y como de quienes aún no tienen acceso a él.

Asesor / colaborador en la planificación y coordinación de proyectos y actividades de la Subgerencia de Promoción de los Derechos Humanos, y en la estructuración y corrección del informe / libro “La dictadura militar corporativa y su impacto en el sistema financiero. Una mirada a través de los archivos del BCRA”.Asesor / colaborador en el desarrollo de actividades destinadas a fomentar la educación económico-financiera, la inclusión financiera de la ciudadanía y la difusión de la misión y funciones de la Institución.Miembro del Comité de Bancarización, para la generación de propuestas regulatorias que favorezcan la bancarización en tanto mejoren a las y los ciudadanos el acceso a los productos y servicios financieros, el nivel de uso, la calidad de los servicios y los beneficios que estos le generan al Usuario.Responsable de la planificación, organización y coordinación de las primeras Jornadas “Hacia una Bancarización para la Inclusión Social”, con expositores del Banco Interamericano de Desarrollo, Banco Central de Ecuador, Prisma Medios de Pago S.A, Mercado Pago, Google, Banco de Formosa, y Economistas especializados. Con alta aceptación por parte de los invitados representantes de bancos comerciales privados y públicos, administradoras de tarjetas y redes de servicios de comunicación del sistema financiero.Colaborador en la corrección de contenidos y Tutor del curso “La Educación Financiera y su Enseñanza” (BCRA – Ministerio de Educación de la Nación) del Programa Nacional de Formación Permanente Nuestra Escuela, dependiente del instituto Nacional de Formación Docente, Ministerio de Educación de la Nación.Participación en la confección del libro “Reforma de la Carta Orgánica del BCRA en sus aspectos relacionados con la inclusión social” de la colección Leyes Explicadas de la Editorial de la Imprenta del Congreso de la Nación; y del Diccionario Financiero para Jóvenes desarrollado en el ámbito de la Subgerencia de Educación Financiera.

Suplencia, asignatura Técnicas y Prácticas Contables I, Primer Ciclo FinES – CENS. Escuela Pública.

Suplencia, asignatura Administración de Empresas, Tercer Ciclo FinES – CENS. Escuela Pública.

Suplencia, asignatura Economía y Contabilidad en 5 cursos de Tercer Año de Nivel Medio, Escuela Pública.

CONTROL DE LA OPERATIVA: Responsable de la Gestión de Riesgo Operacional en el perímetro de Procesos de Negocio y Operativos, que representan el 45% de los riesgos operacionales del Banco y el 80% de los correspondientes a las vinculadas.GESTION DE OUTSOURCING: Responsable del aseguramiento del control y mitigación de riesgos de servicios externalizados y de los proveedores que los proveen, a partir del seguimiento del ciclo de vida de la operativa de outsourcing: contrataciones, renovaciones, posibles retornos.CONTINUIDAD DE NEGOCIO: Responsable de garantizar la adecuada ejecución e implantación de la Estrategia de Continuidad en el País, garantizando la identificación de funciones críticas del negocio y flujos de trabajo asociados; determinando los impactos cuantitativos y cualitativos de una interrupción de dichas funciones, así como posibles escenarios de contingencia mediante la identificación de amenazas y catástrofes que suponen un riesgo global e inmediato para la continuidad del negocio. Promotor de un Plan de comunicación y sensibilización interna, fomentando la Cultura de Continuidad.BACK OFFICE Y REPORTING DE FRAUDESeguimiento end-to-end de casos Fraude realizados a través de Canales Electrónicos Automáticos (incluida la Banca Digital) y/o con Tarjetas de Débito o Crédito, por el canal o modalidad que fuere. Responsable del análisis y dictamen del caso; la estrategia de devolución; la detección continua de nuevas oportunidades de recuperación; y los controles sobre el registro de casos y regularización de desvíos.

CONTINUIDAD DE NEGOCIOResponsable de garantizar la adecuada ejecución e implantación de la Estrategia de Continuidad en el País, garantizando la identificación de funciones críticas del negocio y flujos de trabajo asociados; determinando los impactos cuantitativos y cualitativos de una interrupción de dichas funciones, así como posibles escenarios de contingencia mediante la identificación de amenazas y catástrofes que suponen un riesgo global e inmediato para la continuidad del negocio. Promotor de un Plan de comunicación y sensibilización interna, fomentando la Cultura de Continuidad.BACK OFFICE Y REPORTING DE FRAUDESeguimiento end-to-end de casos Fraude realizados a través de Canales Electrónicos Automáticos (incluida la Banca Digital) y/o con Tarjetas de Débito o Crédito, por el canal o modalidad que fuere. Responsable del análisis y dictamen del caso; la estrategia de devolución; la detección continua de nuevas oportunidades de recuperación; y los controles sobre el registro de casos y regularización de desvíos.

* Reingeniería de Procesos de Seguros Patrimoniales y Vida (BBVA Seguros), de Seguro de Riesgo de Trabajo (Consolidar ART), de Comercialización de Seguros (BBVA Banco Francés).* Desarrollo e implantación de nuevos Productos y Procesos.* Externalización de Procesos* Mejora de Procesos Operativos y de Control.

Revisión, Mejora y reingeniería de Procesos Operativos, Comerciales, de Gestión y Control de: Administradora de Fondos de Pensión, BBVA Seguros, Consolidar Salud (Financiadora de Salud), Clínicas Santa Isabel y Bazterrica, Consolidar ART, Comercialilzadora S.A. y Venta de Seguros en BBVA Francés.Fusión de empresas Consolidar Vida y BBVA Seguros; coordinación y participación en el proceso de transferencia de Consolidar Salud a Omint S.A. y de Consolidar AFJP a ANSeS.

Mejora de Procesos Comerciales y Operativos.

Procesos de Control de Calidad y Mejora Continua, asesoramiento y dictado de cursos de capacitación a líderes y analistas de procesos

Responsable del plan de regularización de los Procesos denominados Críticos durante el período de Preadjudicación del Banco Provincia de Córdoba al Grupo BGN.

Integración BBV Banco Francés (Banco Francés Río de la Plata - Banco Crédito Argentino); Integración otros Banco (Almafuerte, Los Tilos, Corp Banca); Reingeniería de Procesos; Planes de Mejora Continua; Desarrollo de nuevos productos y Servcios (Home Banking, Banca Telefónica, Easy Bank, Delivery de Productos, Centro telefónico de Inversiones, Televentas)