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Edicson Alexander Niño Delgado is listed as Sociologist, Master in Digital Marketing and Customer Experience, Specialist in Public Project Management. Customer Experience expert. at Claro Colombia, a company with 6453 employees, based in Bogota, D.C., Colombia. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Edicson Alexander Niño Delgado.
Edicson Alexander Niño Delgado previously worked as Product Owner Inteligencia Artificial - Atención Digital at Claro Colombia and Analista de datos y monitoreo Centro de Experiencia al Cliente at Compensar. Edicson Alexander Niño Delgado holds Master En Marketing Digital Y Customer Experiencie, Marketing from Eude Business School.
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Sociologo con formación avanzada en gestión de proyectos, CX y marketing digital, especializado en la implementación de proyectos para mejorar la experiencia del cliente. Con más de ocho años deexperiencia en análisis de datos y gestión CX en sectores de telecomunicaciones y bienestar social. Hábil en la utilización de metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
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Bogotá, Distrito Capital, Colombia
Product Owner implementación de inteligencia artificial en canales de atención: Mi objetivo es mejorar la eficiencia operativa de los asesores y elevar la calidad de la atención al cliente utilizando nuevas tecnologias.Trabajo con equipos multidisciplinarios: A traves de metodologías agiles, colaboro con equipos multidisciplinarios para priorizar el.
Bogotá, Distrito Capital, Colombia
- Análisis de aspectos que impactan la experiencia de cliente desde un modelo organizacional en el cual ser muestra al cliente como el centro de nuestras interacciones. Desde el análisis de datos e información recolectada por la voz del cliente, se generan alertas y acompañamiento a las diferentes gerencias para la solución de temas de alto impacto.
Bogotá D.C., Colombia
- Análisis de la intervención del sistema de recaudo para el transporte público de Bogotá y sus implicaciones en la comunidad. - Creación de campañas estacionales de satisfacción y planes de acciones estratégicos para el mejoramiento de la experiencia, de acuerdo a las necesidades puntuales de los usuarios. Medición de calidad del servicio en tiempo real.
Bogotá, Distrito Capital, Colombia
Generación y actualización de informes estadísticos, análisis de datos cualitativos, control de indicadores de gestión de los canales de comunicación, medición de calidad del servicio en puntos de personalización tarjeta Tullave, estaciones sistema TransMilenio y red de recarga, según las peticiones quejas y reclamos de los usuarios del sistema integrado.
Other employees you can reach at claro.com.co. View company contacts for 6453 employees →
Paola Torres
Colleague at Claro ColombiaCali, Valle Del Cauca, Colombia, Colombia
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AJ
Arley Jhonny Motato Gongora
Colleague at Claro ColombiaBogota, D.C., Capital District, Colombia, Colombia
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RA
Rodrigo Andrés Parra Perdomo
Colleague at Claro ColombiaBogota, D.C., Capital District, Colombia, Colombia
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MR
Mayerlyn Rubiano
Colleague at Claro ColombiaBogota, D.C., Capital District, Colombia, Colombia
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VV
Verónica Velásquez
Colleague at Claro ColombiaBogota, D.C., Capital District, Colombia, Colombia
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OR
Oscar Ramos
Colleague at Claro ColombiaColombia, Colombia
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JS
Jasmin Suarez
Colleague at Claro ColombiaBogota, D.C., Capital District, Colombia, Colombia
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CC
Cristian Camilo Murcia Castro
Colleague at Claro ColombiaCabecera Municipal La Dorada, Caldas, Colombia, Colombia
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JJ
Jhon J Botello Martínez
Colleague at Claro ColombiaBarranquilla, Atlántico, Colombia, Colombia
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JA
Javier Avellaneda
Colleague at Claro ColombiaBogota, D.C., Capital District, Colombia, Colombia
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Activities and Societies: Trabajo de grado en el grupo de investigación: “Condiciones socio-económicas de los trabajadores de la.
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Edicson Alexander Niño Delgado works for Claro Colombia.
Edicson Alexander Niño Delgado is listed as Sociologist, Master in Digital Marketing and Customer Experience, Specialist in Public Project Management. Customer Experience expert. at Claro Colombia.
Edicson Alexander Niño Delgado is based in Bogota, D.C., Colombia while working with Claro Colombia.
Edicson Alexander Niño Delgado has worked for Claro Colombia, Compensar, Recaudo Bogotá S.A.S, and Eficiencia Servicio Sa.
Edicson Alexander Niño Delgado's colleagues at Claro Colombia include Paola Torres, Arley Jhonny Motato Gongora, Rodrigo Andrés Parra Perdomo, Mayerlyn Rubiano, and Verónica Velásquez.
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Edicson Alexander Niño Delgado holds Master En Marketing Digital Y Customer Experiencie, Marketing from Eude Business School.
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