(11) 9.9213-4597 | edilene.silva072@gmail.com |Coordenação de lançamento de produtos, desde a definição dos produtos, entrada dos pedidos, acompanhamento de chegada dos produtos, garantindo a faturamento e entrega dos mesmos dentro do prazo acordado; Identificação de falhas para realinhamento e definição de parâmetros de trabalho, promovendo plano de ação que garanta a excelência no atendimento;Gerenciamento de melhorias de processos juntos aos clientes;Coordenação junto ao operador logístico de melhorias dos processos de entregas e agendas e atendimento aos clientes no prazo desejado, melhoria na informação de USGAAP; Garantia do processo de faturamento e acompanhamento das entregas junto ao Operador logístico para garantir o planejamento mensal de entregas;Responsável pelas atividades de atendimento ao cliente, apoio à vendas, distribuição, acompanhamento de pedidos, programação de entregas junto aos clientes, faturamento, entrada de pedidos e contato com empresas de transportes;Responsável pelas políticas da área;Coordenação de reuniões com clientes para estabelecer nível de serviço;Reestruturação da área composta de analistas / assistentes, segmentando por canal / região, com objetivo de prestar o melhor serviço de acordo com as expectativas do cliente x diretriz da empresa;Interface com as demais áreas da empresa, a fim de integrar processos e procedimentos, otimizando a resolução de questões críticas e processuais;Gestão de equipe incluindo monitoramento e elaboração do plano de desenvolvimento individual;Responsável pela logística dos produtos da empresa, contato com fornecedor e cliente, acompanhando o fluxo de entrega;Responsável por devoluções de mercadorias, logística reversa, reentregas e diárias no cliente, liberação de fretes, relatórios de devoluções e assistência à equipe com abertura de ocorrências;Negociação com clientes para evitar as devoluções, prorrogações e para estabelecer um bom relacionamento interpessoal;