Minha atuação se concentra na liderança de áreas estratégicas, englobando o Comercial, com foco em negócios B2B2C, incluíndo E-commerce/Marketplace. Estendo minha liderança ao departamento de Recursos Humanos e apoio jurídico essencial, assim como à área de Tecnologia da Informação, onde priorizo a automação para otimizar processos. Também estou à frente do Marketing e das iniciativas em Mídias Sociais, alinhando as estratégias digitais com os objetivos gerais da empresa. Minha abordagem é integrada, buscando sinergia entre as diferentes áreas para impulsionar o crescimento e a inovação

Carreira interna construída desde Colaborador Part-time a Gerente de Operações e RFS, com atuação direta e indireta em cidades dos Estados de São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.Principais Responsabilidades:- Liderança de equipes multidisciplinares.- R&S, treinamento e avaliação de desempenho dos funcionários.- Implementação de estratégias para aumentar a produtividade e engajamento.- Supervisão das operações diárias da loja, garantindo o cumprimento dos padrões de companhia.- Monitoramento do estoque, reposição de mercadorias e controle de inventário.- Gerenciamento dos processos financeiros.- Análise de relatórios financeiros, como vendas, margem de lucro e despesas operacionais.- Responsável pelo controle de custos e maximização de lucro.- Desenvolvimento e implementação de estratégias de vendas para atingir metas.- Análise de indicadores de desempenho (KPIs) para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.- Planejamento e Supervisão das aplicações de campanhas e ações de marketing.- Garantia de um alto nível de serviços ao cliente, promovendo a satisfação e fidelização, baseado em análises internas, avaliações de clientes misteriosos e CRM.- Responsável pela jornada do cliente, focado na excelência no atendimento e disponibilidade de produtos e serviços.- Gerenciamento da implementação e manutenção dos padrões de visual merchandising, garantindo uma apresentação atrativa dos produtos.- Coordenação da oferta de produtos e serviços financeiros em parceria com os Bancos Ibi e Bradesco.- Treinamento da equipe para a venda ativa de produtos financeiros, como cartões de crédito, empréstimos, planos com juros e seguros, eletrônicos, venda direta, entre outros.- Gestão do time de Prevenção de Perdas.- Gestão dos assuntos de RH, Jurídico, entre outros que envolvem as lojas sob responsabilidade.- Desenvolvimento das Lideranças- Suporte ao distrito com assuntos de Governança, Venda Ativa, entre outros.- Outros