Responsável pela análise estratégica para desenvolvimento e implantação de sistemas, atuando no levantamento de requisitos e mapeamento de processos junto ao cliente, modelagem de dados, testes de desempenho de sistemas já implantados, além de atuar no apoio a soluções técnicas e criação de manuais e fluxos para implantação de sistemas.

Responsável pelo atendimento a usuários in loco e remoto, atuando na análise, instalação e configuração de softwares internos e ERPs, manutenção e suporte a provedores de internet em roteadores e computadores, gerenciamento de rede e demais atividades de atendimento a chamados técnicos relacionados a software, hardware e telecomunicações.

Responsável pelo suporte remoto a usuários, atuando com a análise de redes e gestão de soluções para configurações de roteadores e demais processos técnicos utilizando a ferramenta IXC.

Responsável pelo atendimento técnico aos usuários internos, através da metodologia ITIL, no desenvolvimento das atividades análise e cotação de equipamentos e servidores para implementação de novas tecnologias. Implementação e gestão do sistema Sapiens, atuando na criação e inclusão de usuários e novos acessos, Gestão e análise de gastos de telefonia para processos de relacionamento, negociação e contratação de planos de telefonia junto a fornecedores, apoiando no processo de configuração de… Show more Responsável pelo atendimento técnico aos usuários internos, através da metodologia ITIL, no desenvolvimento das atividades análise e cotação de equipamentos e servidores para implementação de novas tecnologias. Implementação e gestão do sistema Sapiens, atuando na criação e inclusão de usuários e novos acessos, Gestão e análise de gastos de telefonia para processos de relacionamento, negociação e contratação de planos de telefonia junto a fornecedores, apoiando no processo de configuração de central telefônica, tarifador, telefonia VOIP e demais sistemas de controle de telecomunicação, além de atuar no apoio a processos de infraestrutura, hardware, software e telecomunicação com processos de criação de usuários AD, liberações de acesso em diretórios na rede, criação e configuração de e-mails e suporte a smartphones e computadores. Show less

Responsável pela gestão e liderança técnica e de processos, atuando no atendimento e direcionamento do atendimento aos clientes a nível global em projetos de telefonia de estrutura VOIP, planejamento, análise, desenvolvimento e execução de projeto corporativos, técnicos e de obras dentro dos cliente, atuando no acompanhamento e gestão de equipe técnica, aplicação de fluxos de atendimento ao usuário em processos de Help desk e gestão da qualidade do serviço prestado para analise de indicadores.

Responsável pela análise e gerenciamento dos chamados técnicos internos e direcionamento da equipe no desenvolvimento das atividades de instalações e configurações de softwares da Oracle, SAP, WINDOWS XP e 7 e softwares internos, análise e gerenciamento do atendimento do Service Desk, confecção de book técnicos e apresentações de resultados e KPIs para cliente, além de atuar na liderança de equipe e seus componentes.

Responsável pelo suporte técnico a usuários da empresa Oi, atuando através da prática ITIL com processos de manutenção de rede básica de computadores, instalações e configurações de softwares internos da empresa e parceiros como Logictel, GT Tecnology, EGS, Nokia Siemens, R&M e demais apoios em dúvidas e solicitações técnicas de hardware e software.