It Manager
CurrentComo responsable del área de IT estas son mis principales responsabilidades y tareas:Administrar y mantener el aprovisionamiento de servicios de IT (servicios locales, virtuales y especializados) para la empresa.Liderar proyectos locales y administrar iniciativas de infraestructura y desarrollo.Proporcionar la resolución de problemas tecnológicos de segundo nivel (PCs, Laptops, servidores, conectividad LAN/WAN, impresoras de red y software local).Administrar la… Show more Como responsable del área de IT estas son mis principales responsabilidades y tareas:Administrar y mantener el aprovisionamiento de servicios de IT (servicios locales, virtuales y especializados) para la empresa.Liderar proyectos locales y administrar iniciativas de infraestructura y desarrollo.Proporcionar la resolución de problemas tecnológicos de segundo nivel (PCs, Laptops, servidores, conectividad LAN/WAN, impresoras de red y software local).Administrar la adquisición, control, reemplazo y mantenimiento de equipos informáticos, incluidos el seguimiento de activos, el alquiler y los aspectos presupuestarios para la empresa.Participar e impulsar la participación de los usuarios en el proceso de gestión de cambios. Planificar la preparación efectiva de los usuarios para nuevos lanzamientos de productos y/o servicios de IT.Mantener el conocimiento sobre las tendencias actuales de la industria, las capacidades de la última tecnología y el impacto potencial en el apoyo al negocio.Mantener una comunicación proactiva con los usuarios en todos los niveles de la organización para garantizar que sus perspectivas sean incorporadas a los productos y servicios de IT.Colaborar con otros departamentos dentro de la empresa para evaluar estándares, proponer políticas y procedimientos para mejorar el soporte y la experiencia del usuario final.Desarrollar un marco de mediciones de desempeño y facilitar el sistema de retroalimentación al personal de IT en temas tales como servicio al cliente, comunicación y habilidades técnicas, a fin de mejorar la calidad del soporte brindado. Show less