Engenheiro Mecânico, tecnólogo em Mecânica Automobilística, com certificação para reparos e manutenções em veículos Elétricos e Hibridos, Piloto de testes - Tier II pela Ford Motor Company.Possuo 11 anos de experiência na área automobilística dos quais 100% em atividades ligadas a pós vendas, sou entusiasta e apaixonado pela industria automotiva.Trabalhei em destacadas empresas do ramo automobilístico. Empresas estas de origem Americana e Coreana.Tive durante este período atividades tais como:• Suporte técnico ao cliente.• Avaliação de processos de garantia – aprovação ou negativa, análise de custos e liberações (América do Sul);• Suporte técnico para a rede de concessionárias para solução de falhas Elétricas, Powertrain, Body, Chassis, Suspensão, Veículos Elétricos Híbridos e conectividade (América do Sul);.• Suporte à Deptos de Engenharia de: Qualidade, Confiabilidade e Melhoria Contínua.• Customer Satisfaction - Atendimento ao Cliente.• Suporte à Deptos, regionais e júridicos.• Elaboração de Laudos Técnicos.• Desenvolvimento de KPIs para análise de performance da Rede e seus Colaboradores.• Engenharia de Serviço - Desenvolvimento de Field Fix.• Reuniões periódicas, para análise do desempenho de toda a área, e Brainstorming para adoção de novas estratégias e tomadas de decisões.• Treinamento e recrutamento de novos técnicos.Sempre direcionei meu desenvolvimento profissional e até pessoal com base em processos de melhoria contínua, otimizando sempre os processos com os quais trabalho e buscando sempre por mais conhecimento. Tenho facilidade para adaptação á novas culturas e métodos de trabalho, estou sempre disposto a compartilhar conhecimentos e possuo um bom senso crítico e analítico para tomada de decisões e soluções de problemas.Caso queiram trocar informações estarei à disposição.Email: edirguilherme@gmail.com Whatsapp: 11 96901-3031