Coordonnatrice SAC:Collaborer avec les différentes équipes de travail pour la gestion des projetsOrganiser les journées de travail, répartir les tâches et concevoir l’horaire des 4 employés à ma charge Effectuer le suivi, l’encadrement et le soutien des employés au service à la clientèleRéaliser des tests de conformité (QA) avant la mise en ligne des produits pour en assurer la qualité et apporter les corrections nécessaires, au besoin et proposer des pistes… Show more Coordonnatrice SAC:Collaborer avec les différentes équipes de travail pour la gestion des projetsOrganiser les journées de travail, répartir les tâches et concevoir l’horaire des 4 employés à ma charge Effectuer le suivi, l’encadrement et le soutien des employés au service à la clientèleRéaliser des tests de conformité (QA) avant la mise en ligne des produits pour en assurer la qualité et apporter les corrections nécessaires, au besoin et proposer des pistes d’améliorationAccompagner et supporter le client de Marque-Blanche dans tout le processusFormatrice au service à la clientèle: Accueillir et former tous les nouveaux employés du service à la clientèleOffrir de la formation continue à tous les membres de l’équipeSonder la satisfaction au travail des employés afin de mettre en place des pistes d’améliorationÉvaluer les besoins des employésAgent service à la clientèle:Répondre aux questions des clients via le clavardage, par courriels ou au téléphoneAccomplir diverses tâches administratives telles que la rédaction, la traduction et la correction de documentsFacturer mensuellement les clients pour les services et percevoir les comptes en souffranceSoumissionner les clients potentiels et les informer sur les services offerts, suivi et accompagnement Effectuer le soutien technique au niveau des configurations DNS et de l’utilisation de la plateforme Réalisations :J’ai rédigé et partagé un guide d’utilisation de la Marque-Blanche de l’entreprise après avoir remarqué un besoin criant de la part de la clientèle au niveau de l’utilisation de la plateforme. J’ai rédigé plusieurs articles d’aide en ligne qui ont été partagés en masse aux clients via la foire aux questions (FAQ) sur le site internet et l’application de l’entreprise.J'ai aidé à rédiger, corriger et traduire tous les textes inclus dans l'application. Show less

Services et produits pour personnes avec des intolérances et allergies alimentaires.Création de contenu de formation, de documents informatifsTrouver des ressources, produits pour aider les gens avec des allergies alimentaires dans leur quotidienÉcoute, soutien et accompagnement en fonction des défis face aux allergies alimentaires.Comptabilité, marketing, réseautageRéalisations:J'ai créé un guide sur les alcools sans gluten, un guide sur les bonbons… Show more Services et produits pour personnes avec des intolérances et allergies alimentaires.Création de contenu de formation, de documents informatifsTrouver des ressources, produits pour aider les gens avec des allergies alimentaires dans leur quotidienÉcoute, soutien et accompagnement en fonction des défis face aux allergies alimentaires.Comptabilité, marketing, réseautageRéalisations:J'ai créé un guide sur les alcools sans gluten, un guide sur les bonbons d'Halloween sans allergène et plusieurs documents de création de produits maison pour remplacer les produits commerciaux ayant des allergènes. Show less

Infirmière centre d'appel, garde téléphonique, suivi médecin, orientation client, PAE: évaluation et orientation vers spécialistesGestion de cas: Visite initiale client, présentation de la compagnie, évaluation des besoins, suivi équipe et satisfaction clientSoins à domicile : Évaluation des besoins, suivi, coordination d'équipeCoordonnatrice: Entrevue téléphonique et procédure d'embauche, gestion d'horaire, assignation de personnel

Soins à domicileEnseignement auto-injection et suivi clients atteints de maladies chroniques ( Stelara, aclasta, symponi)

Enseignante : APES / APAD / SASI Préparation des plans de cours, évaluations, théorie et pratiques, suppléances.

Infirmière équipe volante : urgence, pédiatrie, endoscopie, chirurgie, médecine, gériatrie, transport inter-hospitalier pédiatrique, CHSLD, clinique de la grippe 2011.

équipe volante : urgence, médecine, chirurgie, endoscopie, pédiatrie, transport inter-hospitalier pédiatrie

Infirmière : CHSLDCLSC : urgence, soins courants, soins à domicile, info-santéCH: urgence, médecine, chirurgie, obstétrique, gériatrie, transport inter-hospitaliers.Pharmacie: signes vitaux, glycémie, enseignement).Soins privés à domicile : enseignement auto-injection SEP, psoriasis, visites et suivis mensuels (Sandostatin), tenue de dossiers, suivis téléphoniques.Vaccination

Ostéopathe: évaluation et soins ostéopathiques selon les besoins des clientsGestion et comptabilité

Enseignante en ostéopathie : Préparation des plans de cours, évaluations, théorie et pratiques, ostéopathie viscérale et crânienne, anatomie (structures et fonctions), histoire de cas, questionnaire médical.

Infirmière : Soins intensifs

Infirmière équipe volante : médecine, chirurgie, neurologie, obstétrique.