Edivan Santos Email & Phone Number

Minhas principais atribuições são o gerenciamento e resolução de chamados via Help Desk, assegurando que problemas técnicos sejam resolvidos com rapidez e eficiência. Sou responsável pelas atualizações de sistema e pela otimização de processos com base em análise de dados, sempre buscando melhorar a eficácia operacional. Minha experiência inclui a elaboração de relatórios detalhados e a comunicação direta com clientes e equipes, garantindo suporte técnico claro e eficiente. Meu foco é sempre oferecer um atendimento de alta qualidade, ouvindo as necessidades dos clientes e solucionando suas questões.

São Paulo, São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Montes Claros, Minas Gerais, Brasil

Durante meu estágio em Suporte de TI, adquiri sólida experiência na resolução de problemas de hardware e software, oferecendo suporte técnico eficiente via Help Desk, chat, e-mail e telefone. Realizava a instalação e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos e periféricos, além da manutenção corretiva e preventiva de equipamentos. Também fui responsável pela administração do inventário de hardware e software e pela instalação e manutenção de cabeamentos de rede. Oferecia treinamentos básicos e orientação sobre boas práticas de segurança, sempre buscando garantir a satisfação dos usuários e a operação contínua dos sistemas.

Montes Claros, Minas Gerais, Brasil

Em meu primeiro contato com a área de suporte em TI pude obter conhecimentos gerais em operações de suporte técnico e atendimento ao usuário. Minhas responsabilidades incluíam a instalação e configuração de computadores e softwares, gerenciamento de chamados, além da identificação e solução de falhas em sistemas e equipamentos. Essa experiência me permitiu desenvolver habilidades técnicas e aprimorar a qualidade do atendimento.