Edjane Maria Email and Phone Number

Área Financeira com especialização em Atendimento ao Cliente e Administração, mais de 20 anos de experiência em Telecomunicações, atuando em gestão de pessoas e processos, cargo de confiança em empresas como Accenture, Oi e Brasil Telecom. Profissional dinâmica, visão generalista com habilidade de comunicação, relacionamento com clientes e liderança de equipes multidisciplinares, focada em gestão de operações, processos de qualidade e resultados.Amplos conhecimentos na gestão de SAC e ativo e receptivo.Domínio de metodologia e prática de consultoria interna, conhecimento teórico e prático de SLA´s, indicadores, Atendimento ao Cliente e Finanças (Crédito, Cobrança e Fraude), sendo dois anos em outsourcing e BPO, na área financeira com ênfase em treinamento, processos/ desenvolvimento.Domínio de metodologia e prática de criação, Gestão de orçamento e KPIS, Experiência em gestão de projetos, modelagem e mapeamento de processos, aconselhamento de carreira/outplacement e orientação profissional. capacidade analítica avançada e foco em melhoria contínua e desempenho de excelência.Forte viés em estabelecer conexão, perfil conciliador, resiliente, inteligência emocional, para resultado integrado com foco no valor humano, produtos e serviços.Disposta a aceitar desafios na área de vendas, recursos humanos e educação. Coach e consultoria Atualmente, atuo como Terapeuta no desenvolvimento Humano como um potencial para agregar valor a si e a todos em sua volta