Analista de Suporte; atendimentos a chamados Help Desk, telefonia, e-mail, chat on-line; suporte remoto com Team Viewer e outros; troubleshooting em hardware, softwares, redes cabeadas e wi-fi; upgrade, instalação, configuração, manutenção de softwares, sistemas operacionais e hardwares; instalação e suporte a antivírus; conceitos básicos de rede para diagnóstico de problemas; Instalação e configuração de impressoras; técnica de instalação e configuração de aplicativos de informática diversos.

Analista de suporte, atuando em implementações de projetos, e manutenção do sistema e hardware, upgrade, instalação e configuração de softwares comuns na rotina da empresa como: Office 365, Mastersaf, LASA2000, Sistema Auditoria, SAP e etc. suporte básico em problemas de rede, certificados de sites como CEF e outros.

Suporte Técnico: DETRAN - RJ 01/01/2015 – 01/12/2017 – Terceirizado pela PC ServiceInstalação, configuração e monitoramento de sistema OCR em servidor com Windows server 2012 R2, instalação e manutenção em painéis personalizados com aplicação em HTML, instalação, e manutenção de cancelas.Suporte Técnico: Lojas Americanas - Rio de Janeiro01/10/2013 – 31/12/2014 – Terceirizado pela PC ServiceSuporte técnico ao usuário leigo, e área de T.I para operação de softwares, implementação de projetos, e manutenção do sistema etc. Manutenção de micros, operações com thin clients, all in one, instalação e configuração de softwares comuns na rotina da empresa como: Mastersaf, LASA2000, Sistema Auditoria, SAP e etc.Técnico de Informática: PC Service - Tecnologia - Rio de Janeiro01/07/2013 – 30/09/2013 – Interno PC ServiceManutenção de hardware e software, orientação técnica sobre operações e configurações via Call Center e acesso remoto, atendendo funcionários de contratantes.Atendente de Call Center – Receptivo: PC Service em Rio de Janeiro07/2012 - 07/2013Telemarketing / Call Center Receptivo (Operacional)Atendimento ao usuário de cartões Riocard para orientação sobre operações no sistema riocard para usuários dos cartões.