Edmilson Junior Email & Phone Number

Rio De Janeiro, RJ, BR

Mudar de sistema, sem duvida, não é uma tarefa simples e tranquila.Pensando no sucesso do cliente, é necessário alinhar um cronograma que faça sentido a realidade do cliente e minimizar os impactos desse momento tão complexo e corrido.A implantação envolve muito mais que ensinar. Envolve buscar melhorias nos processos da empresa e dar consultoria para o.

Remoto

Planejar, organizar e monitorar a implantação do ERP, afim de garantir que o cliente esteja satisfeito e que alcance seus objetivos que o motivaram na mudança de sistema.Interagir com demais times da empresa e poder desbloquear problemas e dificuldades é algo que me motiva a buscar melhorias contínuas.

Tive o privilégio de participar da implantação do time de customer success na Base Software (M&A do grupo Superlógica).Colaborei de forma ativa para melhorar os processos do time de implantação de sistemas e na implantação de métricas e metodologias para a equipe de Customer Success.

Rio De Janeiro

Ser suporte é mais que atender e/ou resolver problemas.Minha missão era resolver os atendimentos de forma rápida e eficaz do ponto de vista do cliente, visando sempre seu sucesso. Isso envolvia gerenciar relacionamento/expectativa, dar consultoria de negócio, conhecer sistemas do ramo condominial e imobiliário e banco de dados.

Atendimento segundo nível

Suporte terceirizado a Petrobrás, buscando soluções de problemas via acesso remoto.Suporte avançado em aplicações via metaframe, VPN, Lotus Notes, redes e sistemas. Visando sempre a entrega do serviço com excelência e rapidez, que podia ser acompanhado através de diversos indicadores.

Análise E Desenvolvimento De Software, Ti, 9.26

O curso de análise e desenvolvimento ensina a projetar, documentar, especificar, testar, implementar e cuidar da manutenção de sistemas.

Graduação Em Rede De Computadores, Gerenciamento De Sistemas, Redes E Lan/Wan

O curso prepara o aluno para elaborar, implantar e gerenciar projetos lógicos e físicos de redes de computadores locais e de longa.

Hdi Sca - Support Center Analyst, Tecnologia Da Informação

O Support Center Analyst (SCA) é desenvolvido para os analistas que estão na linha de frente da solução de problemas de clientes do Centro.

Preparatório Para Ccna Routing And Switching, Administração E Gerenciamento De Computação/Tecnologia Da Informação

O Curso Cisco CCNA R&S (Routing & Switching) da M. Cury foca na preparação do candidato para o exame Cisco CCNA. O curso foi estruturado.

Comunicação E Oratória, Public Relations/Image Management

Curso voltado a melhorar a oratória e modalidade ao falar em público e para melhorar a influência e persuasão ao falar.

Gestão Financeira, Business/Commerce, General

Todo empreendedor sabe que a necessidade de planejamento é uma realidade. O curso Gestão financeira possibilita que você consiga fazer a.

Introdução A Okrs, Project Management

No Curso de Introdução à OKRs, aprendi o que são OKRs e como essa metodologia pode ajudar os times a alcançarem resultados incríveis!

Planejamento Estratégico, Project Management

- Desenvolver a visão sistêmica e aprender a mapear os processos necessários para sua organização. - Entender quais são as variáveis.

Programação Neurolinguística (Pnl) Para Líderes, Organizational Leadership

- Entender como o cérebro humano funciona, como você aprende e como pode utilizar o autoconhecimento para tomar decisões a seu favor..

Customer Experience (Cx), Customer Service Management