Edmilson Santos Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Responsável pela aprovação de devolução de valores de transações indevidas no crédito, débito e valores evadidos da conta de atendimento realizados pela operação de incidentes de vítimas de Golpe, Invasão de conta, Roubo, Sequestro e Coerção em Customer Security , e cancelamento de empréstimo realizados indevidamente para clientes vítimas de fraude.- Preparar material, elaborar NFC e aplicar treinamento sobre processos e tratativas;- Comunicar equipes e esclarecer dúvidas com office hours;- Desenvolvimento de melhorias nos processos e tratativas para a operação;- Análise de dados, relatórios e apresentações das ações realizadas e resultados obtidos;- Construção do atendimento com foco em customer experience;- Criar status, report de projetos e processos;- Analisar dados para identificação de tendências, padrões e implantação de melhorias nos processos de atendimento.- Reuniões com stakeholders de outras áreas para melhorias e mudanças de processos

São Paulo, Brasil

Realização de análises empáticas em casos de clientes que sofreram situações que possam impactar sua segurança (fraudes, golpes e roubos, previstas em fluxos de disputas envolvendo pix, empréstimos, compras a crédito, débitos e saques;Treinamento para equipe • Acompanhamento dessas negociações desde o relato inicial até o final da jornada do cliente em situações que envolvam vulnerabilidade financeira;• Levantamento de hipóteses e análise de causas raízes em crises, com base em resultados de KPI e fluxo de relatórios.• Identificação e encaminhamento aos stakeholders responsáveis ​​por oportunidades de melhoria de fluxos e processos de squad;Treinamento e focal de novos colaboradores

Santos, São Paulo

Responsável pelo SAC, respondendo e esclarecendo dúvida de clientes e seguidores, planejamento e criação de posts, gerenciamento de páginas, monitoramento e análise de performance, ajustes estratégicos e interações com o público nos canais oficiais.

Santos

- Negociação com clientes, executar a implantação do conteúdo do programa de exposição de produtos; - Atingir as metas de vendas individuais estabelecidas;- Reposição;- Precificação;- Validade de produtos e limpeza de gondolas.

Praia Grande

- Negociação com clientes, executar a implantação do conteúdo do programa de exposição de produtos - Atingir as metas de vendas individuais estabelecidas

São Paulo, Brasil

Experiência na promoção de serviços, demonstração de produtos e avaliação de perfil dos clientes, prestando suporte a quaisquer dúvidas ou problemas, além de apresentar propostas competitivas ao mercado, no intuito de fidelizar novos clientes; Habilidade para planejamento e concretização de vendas especializadas, bem como para acompanhamento de clientes na pós-venda e realização de contato com áreas internas da empresa; Atuação na organização dos produtos nos pontos de venda (PDV), fazendo o acompanhamento e manutenção do material exposto, sendo responsável pela reposição dos mesmos, quando necessário; Instrutor de treinamento; Backup de Supervisão com delegação de tarefas a equipe

Santos

Experiência na promoção de serviços, demonstração de produtos e avaliação de perfil dos clientes, prestando suporte a quaisquer dúvidas ou problemas, além de apresentar propostas competitivas ao mercado, no intuito de fidelizar novos clientes; Habilidade para planejamento e concretização de vendas especializadas, bem como para acompanhamento de clientes na pós-venda e realização de contato com áreas internas da empresa; Atuação na organização dos produtos nos pontos de venda (PDV), fazendo o acompanhamento e manutenção do material exposto, sendo responsável pela reposição dos mesmos, quando necessário. Atendimento no Caixa (recebimento de faturas, pagamentos diversos)

Atendimento ao cliente; Visual merchandising (elaboração de exposição de mercadorias na área de vendas); Reposição de mercadorias na área de vendas, Backup do líder do setor com delegação de tarefas a equipe e atingimento de metas. Auxiliar de Loja Recebimento de mercadorias e conferência de produtos e notas fiscais, Preparação de mercadorias para área de vendas.

Graduação, Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Relações Públicas, Comunicação Social Relações Públicas