Edmir Rabello Email & Phone Number

Suporte ERPMapeamento e análise de processos de negócio, levantamento e especificação de requisitos; Implantação e suporte dos módulos de gestão empresarial (TOTVS ERP RM) – RH,Compras e Faturamento, contas a receber, compras e recebimentos, contas a pagar, gestão contabil, contabilidade gerencial, livros fiscais, sped contábil, controle de eventos e controle de acesso. Desenvolvimento de relatórios; Treinamento e suporte aos usuários; Migração e integração de sistemas legados. Administração servidores e infraestrutura de redeAdministração de diversos serviços de rede como: VPN, DHCP, DNS, Active Directory, Group Policies, SharePoint e RoteamentoAdministração de servidores windows e linux, supervisão e Implementação de sistemas de backup e virtualização de servidoresGestão de projetos e Serviços de TIImplantação de HelpDesk, treinamentos, migração de dados de sistemas legados.

Suporte ERPMapeamento e análise de processos de negócio, levantamento e especificação de requisitos; Implantação e suporte dos módulos de gestão empresarial (TOTVS ERP RM) – RH,Compras e Faturamento, contas a receber, compras e recebimentos, contas a pagar, gestão contabil, contabilidade gerencial, livros fiscais, sped contábil, controle de eventos e controle de acesso. Desenvolvimento de relatórios; Treinamento e suporte aos usuários; Migração e integração de sistemas legados. Administração servidores e infraestrutura de redeAdministração de diversos serviços de rede como: VPN, DHCP, DNS, Active Directory, Group Policies, SharePoint e RoteamentoAdministração de servidores windows e linux, supervisão e Implementação de sistemas de backup e virtualização de servidoresGestão de projetos e Serviços de TI Implantação de HelpDesk, treinamentos, migração de dados de sistemas legados.

Sistema de Cobrança de Recebíveis Enquanto estive na Emissão Engenharia desenvolvi o SIRC – Sistema de Recuperaçào de Credito que permitiu à empresa gerenciar todo serviço de cobrança de creditos para companhias de saneamento no RJ, ES e AL. O sistema possui modulos customizaveis que permitem importar debitos da carteira de clientes de uma companhia e gerir todo o processo de cobrança desde a emissão de correspondencia registrada, passando por corte do fornecimento de serviços,negativação de clientes, negociação e religação de serviços.O sistema permite ainda controlar as ações e produtividade tanto dos agentes de campo quanto dos atendentes e vistoriantes, emitindo relatórios personalizados.Sistema de Despacho Eletronico de Serviços Participei do desenvolvimento do Dispatcher – Sistema de Despachos de OS’s. O sistema recebe dados de ordens de serviços geradas por uma equipe de atendimento em um sistema legado e dispara ordens de serviço para equipes de campo que utilizam um dispositivo móvel na plataforma Android. Sistema de HelpDesk Participei do desenvolvimento interno de um sistema de Helpdesk web para atendimento a todas as empresas do grupo Emissão Engenharia. O portal Helpdesk permite que os usuário abram tickets relatando e classificando seus problemas para atendimento e solução por grupos de atendimento responsáveis pelo serviço controlando os prazos definidos. O sistema está alinhado as boas práticas do processo de gerenciamento de incidentes do ITIL.