Edouard Gonet

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Je vous aide à choisir, implémenter & connecter vos outils SaaS, IA & No Code | Fondateur @Impli & @Dixmilleheures @ Impli
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Paris, Île-de-France, France, France
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About Edouard Gonet

J'ai monté Impli en 2021 en parallèle de mon activité Freelance sur Zendesk pour aider les entrepreneurs, PME & Start-Up à réaliser leurs projets sans une ligne de code grâce aux outils SaaS, No Code et l'IA :- 150+ matching avec des experts de confiances- 500+ outils No Code & SaaS recommandés- 30k+ visiteurs / mois

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  • Impli
    Fondateur @Impli
    Impli Nov 2021 - Present
    Paris Et Périphérie
    Impli est une plateforme spécialisée dans la sélection et la mise en place d'outils SaaS, IA et No Code pour start-up et PME. Depuis 2021 nous avons aidé plus de 500 entreprises à choisir & utiliser leurs outils (Notion, Airtable, Monday, Zendesk, Make, Pipedrive, Hubspot...) à 100% de leurs capacités :Nos services incluent :> Des ressources gratuites sur les meilleurs outils, experts et formations du marché> Un diagnostic avec un membre de l'équipe pour sélectionner le… Show more Impli est une plateforme spécialisée dans la sélection et la mise en place d'outils SaaS, IA et No Code pour start-up et PME. Depuis 2021 nous avons aidé plus de 500 entreprises à choisir & utiliser leurs outils (Notion, Airtable, Monday, Zendesk, Make, Pipedrive, Hubspot...) à 100% de leurs capacités :Nos services incluent :> Des ressources gratuites sur les meilleurs outils, experts et formations du marché> Un diagnostic avec un membre de l'équipe pour sélectionner le meilleur outil ou expert> Optimisation ou déploiement de la solution avec un de nos expertsNos clients : Getaround, Leboncoin, Swile, Le Moulin Rouge, Hellowork, Orange... Show less
  • Officers
    Expert Certifié Zendesk & Consultant Support Operations
    Officers Jan 2019 - Nov 2021
    Région De Paris, France
    J'accompagne les start-ups et e-commerçants qui utilisent Zendesk dans la mise en place ou l'optimisation de leur Service Client.Quelques références : Swile, Alma, Marcel, Blue Valet, lematelas.fr, Harfanglab, Ventealapropriete.com, Florajet, Alice's Garden etc.
  • Manomano
    Responsable Support Marchand
    Manomano Sep 2016 - Feb 2019
    Région De Paris, France
    ➡️ Gestion des opérations :• Création du Support Marchand pour la France puis pour les autres pays (ES/IT/DE/UK).• Recruter, former et motiver une équipe internationale de 6 personnes.• Mise en place et optimisation de Zendesk dans un contexte multilingue et de forte croissance.• Mise en place et suivi des indicateurs.CSAT 2016 : 96% | Temps de réponse moyen 2016 : 4,8H | CSAT 2017 : 97% | Temps de réponse moyen 2017 : 3,9H | CSAT… Show more ➡️ Gestion des opérations :• Création du Support Marchand pour la France puis pour les autres pays (ES/IT/DE/UK).• Recruter, former et motiver une équipe internationale de 6 personnes.• Mise en place et optimisation de Zendesk dans un contexte multilingue et de forte croissance.• Mise en place et suivi des indicateurs.CSAT 2016 : 96% | Temps de réponse moyen 2016 : 4,8H | CSAT 2017 : 97% | Temps de réponse moyen 2017 : 3,9H | CSAT 2018 : 98% | Temps de réponse moyen 2018 : 2,6H | Nombre de tickets x 11 depuis 2016➡️ Gestion de projets : • Création et mise à jours des outils de self-care pour les marchands et les agents.• Analyse des problématiques marchands et mise en place de nouvelles fonctionnalités avec les équipes Produit & Tech.• Amélioration des workflow dans l'équipe (Ex : Processus d’escalade) et avec les autres équipes.• Participation à des projets transverses nécessitant l’expertise du Support Marchand : gestion du contenu, catégorisation, qualification... Show less
  • Frères Toque
    Co-Fondateur & Responsable Des Opérations
    Frères Toque Jan 2015 - Aug 2016
    Région De Angers, France
    ▶️ 2015/2016 - Cofondateur et responsable des opérations▶️ 2020 - Ouverture Le Mans▶️ 2021 - Ouverture Tours▶️ 2022 - Ouverture Bordeaux▶️ 2023 - Ouverture NantesDepuis 2015, notre objectif est de vous proposer un choix de restaurants de qualité livrés chez vous ou au bureau, par des coursiers sélectionnés pour leur professionnalisme, leur passion du vélo et leur sourire, même sous la pluie 🙂 :> Entreprise française et locale> Sélection des… Show more ▶️ 2015/2016 - Cofondateur et responsable des opérations▶️ 2020 - Ouverture Le Mans▶️ 2021 - Ouverture Tours▶️ 2022 - Ouverture Bordeaux▶️ 2023 - Ouverture NantesDepuis 2015, notre objectif est de vous proposer un choix de restaurants de qualité livrés chez vous ou au bureau, par des coursiers sélectionnés pour leur professionnalisme, leur passion du vélo et leur sourire, même sous la pluie 🙂 :> Entreprise française et locale> Sélection des meilleurs livreurs> Service client au coeur de notre ADN > Choix de restaurants de qualitéPour commander : https://www.frerestoque.fr/ Show less
  • Henkel
    Chef De Secteur - Henkel Beauty Care
    Henkel Apr 2014 - Dec 2014
    Région De Poitiers, France
  • Henkel
    Category Developer - Henkel Beauty Care
    Henkel Jul 2013 - Apr 2014
    Région De Boulogne-Billancourt, France

Edouard Gonet Skills

Anglais Gestion De Projet Management E Commerce Microsoft Excel Allemand Microsoft Office Service Client Satisfaction Du Client Zendesk Marketplace Analytique Gestion De Projet International

Edouard Gonet Education Details

Frequently Asked Questions about Edouard Gonet

What company does Edouard Gonet work for?

Edouard Gonet works for Impli

What is Edouard Gonet's role at the current company?

Edouard Gonet's current role is Je vous aide à choisir, implémenter & connecter vos outils SaaS, IA & No Code | Fondateur @Impli & @Dixmilleheures.

What is Edouard Gonet's email address?

Edouard Gonet's email address is ed****@****ent.com

What schools did Edouard Gonet attend?

Edouard Gonet attended Kedge Business School, Hochschule Bremen, Kedge Business School.

What skills is Edouard Gonet known for?

Edouard Gonet has skills like Anglais, Gestion De Projet, Management, E Commerce, Microsoft Excel, Allemand, Microsoft Office, Service Client, Satisfaction Du Client, Zendesk, Marketplace, Analytique.

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