Développement de l'interface d'un outil de gestion de cimetière à destination des mairies de petites et moyenne taille.

Expérience auprès d'une start-up. (cosmecode). Dans le cadre d'un projet UX dans un groupe de 3 personnes, j'ai déroulé les étapes de la méthodologie UX: exploration des besoins d'utilisateurs à travers d'entretiens en visio, analyse de ces entretiens avec reframer, synthèse de ces besoins; puis j'ai contribué à la définition de l'identité du produit avec l'entreprise avant de travailler sur des wireframes sur Figma. Tout cela a été fait avec l'accompagnement sous forme de mentorat hebdomadaire.

Au sein de différents rayons (principalement gaming, tv et petit électroménager), j'ai fait la gestion des produits (fin de vie, retour centrale), leur mise en avant (merchandising, 3P, CLV...), l'accueil, l'écoute des besoins, le conseil et la vente auprès des clients, l'organisation d'évènements commerciaux (sorties de jeux, coupe du monde, Noël...), le suivi des résultats (ventes, encaissement, satisfactions NPS),

Missions de traitement de données informatiques pour le reporting environnemental auprès de l’enseigne La Poste (Excel).

Démonstration de jeux, tenue de stands lors de salons, démonstration en magasin, formation de démonstrateur, montage de stands, animation en bords de plage, campings...

A la tête d'une équipe de 6 étudiants, j'ai accompagné la mairie de Groslay dans sa démarche de développement durable selon le modèle d'un agenda 21 local. J'ai animé des ateliers avec les parties prenantes comme des associations locales, des habitants, des institutions locales et la mairie. J'ai aussi organisé le travail de l'équipe. Nous avons également lancé une enquête auprès de la population locale. Avec ces actions, j'ai contribué à l'analyse des besoins et l'élaboration de nombreuses fiches actions. J'ai aussi participé à l'organisation d'évènements pour la semaine du développement durable avec, entre autre, la projection de films et l'organisation de débats avec des experts.

Alternance en développement durable au sein du pôle DD d'Orange.

Mise en place d'un système qualité de service client auprès des concessionnaires du groupe en Grande-Bretagne.

Développement d'un outil d'analyse de la marge pour un ensemble de pays européen.