Edson Franco Email & Phone Number

Instalação, atualização e administração do License Server nos clientes SoulMV e em ambientes internos - Sistemas Operacionais Linux e Windows Server. Manutenção e correção de erros referente ao serviço. Análise de banco de dados e logs nos ambientes. Cadastro e liberação de módulos de acordo com o contrato do cliente. Suporte 24h sob escala de plantão..

Prestar suporte presencial ou remoto, de segundo nível, aos colaboradores da empresa.Realizar suporte técnico em hardware e software.Esclarecer dúvidas de usuários sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;Configuração de interfaces de rede, parâmetros TCP/IP, diagnóstico de conexão e resolução.

Prestar suporte operacional de forma remota na área de TI. Realizar a triagem dos chamados para as equipes demais equipes de TI.Realizar instalações e configurações dos principais softwares utilizados internamente pelos colaboradores. Elaborar e gerir documentos, procedimentos, scripts e itens para a base de conhecimento sobre erros conhecidos.Atuar na.

• Atender as demandas técnicas de TI no ambiente do usuário, seguindo o processo de atendimento do TRT6, para resolver incidentes ou requisições, sendo eles realizados de forma presencial ou remota a depender do serviço.
• Instalar e configurar softwares homologados em equipamentos dos usuários internos, que acessam os sistemas do TRT6.
• Realizar atividades de suporte técnico de hardware e software; instalação, configuração, suporte a estações de trabalho e notebooks.
• Esclarecer dúvidas de usuários sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;
• Realizar manutenções preventivas e corretivas nas impressoras, consertos, troca de peças, limpeza de resíduos, lubrificação, regulagem etc.
• Realizar atividades técnicas de apoio às demandas de infraestrutura, instalação e configuração de switch de acesso, instalação e desinstalação física de servidor; Verificação de funcionamento de pontos de acesso da.

• Prestar suporte presencial ou remoto, de segundo nível, aos usuários de TI do TRF5, no atendimento de requisições de serviço e resolução de incidentes.
• Realizar instalação, desinstalação, configuração e/ou atualização de softwares corporativos, aplicativos, drives, equipamentos e componentes de TI.
• Prestar suporte presencial às sessões de Julgamento do Pleno e das Turmas.
• Criar, atualizar, configurar e instalar imagens padrão (clones) de estações de trabalho e notebooks, de acordo com instruções fornecidas pelo TRF5.
• Executar e restaurar cópias de segurança de dados (backup) localizados nas estações de trabalho dos servidores do TRF5.
• Configuração de interfaces de rede, parâmetros TCP/IP, diagnóstico de conexão e resolução de problemas de rede nas opções do Sistema Operacional Windows XP, Windows 7.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão Na Cibersegurança Empresarial

Bachelor Of Technology (B.Tech.), Segurança Da Informação

Técnico Em Manutenção E Suporte Em Informática