Atuação com clientes alta renda, via telefone, chat e e-mail sobre demandas diárias de movimentação e estreitamento de relacionamento, vendas de produtos: consórcio, maquininhas de cartões, investimentos, seguros, capitalização, empréstimos e financiamentos de carros e imóveis. Contato com o cliente para boas vindas, estreitamento de relacionamento, com foco em qualidade e satisfação. Backup do Gerente Geral e Líder, apoio em campanhas motivacionais, com liderança de equipe, destaque entre os melhores em resultados nas métricas de qualidade e satisfação.• Atuação na área de treinamento voltado ao desenvolvimento humano e a disseminação do conhecimento, reciclagem de produtos, levantamento de necessidades, campanhas motivacionais, interação com a área de monitoria, check-list de treinamento, logística, avaliação de desempenho e aproveitamento, relatórios gerenciais, contratações e desligamentos. • Amplo conhecimento em atendimento ao cliente, telemarketing ativo, receptivo, cobrança, sac, suporte, retenção, atendimento eletrônico chat/ e-mail, BackOffice e supervisão. Liderança de equipes com foco em resultados, melhorias continuas e processos.• Suporte gerentes sobre produtos PF (Financiamento, Consórcio, tarifas e etc). Atuação no setor de Marketing com parcerias, fidelização de campanha. • Características de determinação, persistência, criatividade com espírito inovador, ótimo relacionamento interpessoal com todos os níveis hierárquicos das organizações, excelente dicção, otimismo e atenciosidade para a realização profissional, buscando a oportunidade de demonstrar toda a minha capacidade e desempenho para contribuir no sucesso e crescimento da organização.• Disponibilidade para viagens.__________________________________________________________________________________________________________________Caso tenha ficado alguma dúvida ou tenha alguma pergunta, ficarei imensamente feliz em poder esclarecer via:— Telefone: 11 98887-5749— E-mail: edsonqs@hotmail.com*Desde já agradeço por ler meu “Sobre” e aguardo seu contato.
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Personal BankerFranq Open Banking Jun 2023 - Aug 2023São Paulo, BrasilPara estreitar o relacionamento com meus clientes e parceiros, no intuito de oferecer uma consultoria financeira especializada, buscando atender suas necessidades e expectativas, oferecendo soluções e produtos que atendam o seu momento, com um atendimento pessoal e próximo afim de criar e manter relações de sucesso e duradouras! -
Executivo De Vendas Na Empresa Unifisa Consórcios NacionalUnifisa Administradora Nacional De Consórcios Ltda Apr 2022 - Aug 2022São Paulo, BrasilExpertise em prospecção, fidelização e desenvolvimento da carteira de clientes, abertura de novas oportunidades e de mercado;Excelência no relacionamento com os clientes e ações que promovam um relacionamento confiável e saudável, de alta qualidade, focado em atender com transparência as necessidades e/ou expectativas do cliente. -
Gerente Relacionamento Van Gogh DigitalBanco Santander Jul 2017 - Nov 2019São Paulo, BrasilAtuação com clientes alta renda, via telefone, chat e e-mail sobre demandas diárias de movimentação e estreitamento de relacionamento, vendas de produtos: consórcio, maquininhas de cartões, investimentos, seguros, capitalização, empréstimos e financiamentos de carros e imóveis. Contato com o cliente para boas vindas, estreitamento de relacionamento, com foco em qualidade e satisfação. Backup do Gerente Geral e Líder, apoio em campanhas motivacionais, com liderança de equipe, destaque entre os melhores em resultados nas métricas de qualidade e satisfação. -
Gerente De Relacionamento Pessoa FísicaBanco Santander Jun 2014 - Jun 2017São Paulo, BrasilRelacionamento com clientes Pessoa Física, para abertura de conta, aqusição dos produtos cartões de crédito, investimentos, empréstimos, capitalização, seguros, previdência e portabilidadede sálario. Visando estreitar o relacionamento e superar as expectativas quanto a qualidade e excelência nos servicos prestados.
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Assistente Comercial Van GoghBanco Santander Dec 2011 - Jun 2014São Paulo E Região, BrasilSuporte aos Gerentes, abertura de contas, envio de malotes, abertura e acompanhamento de ocorrências, atendimento ao cliente, relatórios gerenciais.
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Analista De TreinamentoAlmaviva Do Brasil Jun 2011 - Sep 2011São Paulo E Região, BrasilTreinamento voltado ao desenvolvimento humano e a disseminação do conhecimento, reciclagem de produtos, levantamento de necessidades, campanhas motivacionais, interação com a área de monitoria, check-list de treinamento, avaliação de desempenho e aproveitamento, controle de presenças, relatórios gerenciais, contratações e desligamentos. -
Suporte GerenteItaú Unibanco Aug 2006 - Feb 2011Suporte aos gerentes sobre produtos PF (Financiamento, Consórcio, empréstimos, tarifas e etc.), informações e esclarecimentos de dúvidas, rotas de serviços, procedimentos para atendimento das necessidades dos clientes, treinamento de novos colaboradores e backup de supervisão. Atendimento aos correntistas com informações de conta corrente, saldos, transferências, pagamentos de contas e demais serviços, vendas de produtos: cartões de crédito, planos de capitalização, crediário, seguro de vida entre outros. Responsável por campanhas motivacionais, aumentando a produtividade com qualidade, treinamentos, backup de atendimento no consórcio, vendas e informações de procedimentos para aquisição de imóvel e automóvel, consulta e abertura de ocorrências para análise de documentação no processo de compra do bem, criação de idéias para melhoria continua dos processos. -
Analista De MarketingSubmarino S.A. Oct 2003 - Apr 2006Atendimento eletrônico chat/e-mail, esclarecimentos de duvidas, solicitações e reclamações direcionadas as áreas responsáveis, backoffice com suporte aos analistas e clientes referente a promoções e brindes, treinamentos e supervisão de novos colaboradores, gerenciamento das campanhas de incentivo, responsável por monitoria (aplicação de feedback). Relacionamento com cliente em casos críticos no setor de marketing, suporte a área de projetos especiais em programas de afinidades, responsável pelo operacional, backoffice dos parceiros, atualizações de catálogo, status e acompanhamento das entregas, solicitações de liberações e trocas encaminhadas às áreas responsáveis, atendimento aos clientes via e-mail.
Edson Queiroz Education Details
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Organizational Leadership -
ImpactaExcel Avançado -
Administração
Frequently Asked Questions about Edson Queiroz
What is Edson Queiroz's role at the current company?
Edson Queiroz's current role is Estudando Para CPA 20 | Pós Graduado em Liderança e Desenvolvimento Humano | Comercial | Executivo de Vendas | Gerente de Relacionamento Digital | T&D | Gestão de Pessoas.
What schools did Edson Queiroz attend?
Edson Queiroz attended Universidade Presbiteriana Mackenzie, Impacta, Uninove - Universidade Nove De Julho.
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Edson Queiroz
Principal Chief Executive Officer Na Oceq – Consulting & Business S/S LtdaVitória, Es -
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Edson Queiroz
Gerente De Centro De Distribuição - Logística / Professor / Palestrante / Consultor De Logística Lean E Sistema Toyota De Produção - Stp E Lean Manufacturing Com Experiência Internacional.Passo Fundo, Rs -
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