Alocado no cliente MAPFRE Seguradora efetuando as seguintes tarefas: Atendimentos VIP e colaboradores da empresa. Formatação de Notebook via Imagem System center, Hiriens Boot e celulares Android/IOS.Mudança de layout.Controle de entrada e saída de equipamentos (Notebook e periféricos) viapreenchimento de RDM / Planilha controle geral.Atendimento de chamados via sistema HP SERVICE MANAGER WEB. Instalação, configuração e solução se problemas nas ferramentas da empresa,

Alocado no cliente MAPFRE Seguradora efetuando as seguintes tarefas: Formatação de Notebook via Imagem System center, Hiriens Boot e celulares Android/IOS.Mudança de layout.Controle de entrada e saída de equipamentos (Notebook e periféricos) viapreenchimento de RDM / Planilha controle geral.Atendimento de chamados via sistema HP SERVICE MANAGER WEB. Instalação, configuração e solução se problemas nas ferramentas da empresa.

Analista de Suporte Pleno.Alocado no cliente Mapfre e Brasilseg efetuando as seguintes tarefas:Formatação de computadores via Imagem System center, ghost32, Hiriens Boot, Dart e celulares Android/IOS.Mudança de layout.Controle de entrada e saída de equipamentos (Celular, Notebook, Desktop e periféricos) viapreenchimento de RDM / Planilha controle geral.Atendimento de chamados via sistema HP SERVICE MANAGER WEB.Instalação, configuração e solução se problemas nas… Show more Analista de Suporte Pleno.Alocado no cliente Mapfre e Brasilseg efetuando as seguintes tarefas:Formatação de computadores via Imagem System center, ghost32, Hiriens Boot, Dart e celulares Android/IOS.Mudança de layout.Controle de entrada e saída de equipamentos (Celular, Notebook, Desktop e periféricos) viapreenchimento de RDM / Planilha controle geral.Atendimento de chamados via sistema HP SERVICE MANAGER WEB.Instalação, configuração e solução se problemas nas ferramentas da empresa, (SAS 9.4, SAP Guide, Tronweb, Tronador, Tronweb, Pacote Office, SunSystem, , System Center Manager Client, Bitlocker, VPN Pulse Secure.Suporte técnico à Presidência, Diretores, Superintendentes, Gerentes e Colaboradores Administrativos, atendimento presencial e remoto utilizando ferramentas como, System Center (controle remoto), Microsoft Team, e Terminal Server.Backup e restauração de perfis; Windows 7 update 6.1 / Windows 10 Build 1709, 1803, 1809, 1903Reset, desbloqueio de senha / hostname dentro do Active directory.Acompanhamento de vídeo conferência via reserva de sala cisco, skype for business, webinar, configuração das salas via Brio Creston multimídia. Projeto de migração Windows 7 para o Windows 10.Projeto rollout troca de desktop desfasado para notebook. Show less

Projeto Linux PJ. Implantação sistema Linux retaguarda PDV redução de custos sistema Petros.Configuração SaT, PDVs, Pin Pads Postos de gasolinas.Projeto de dois meses.

Monitoramento de ambiente do site e-commerce walmart.com, através da análise do ambiente como um todo.Atendimento a clientes internos com abertura de tickets de mudanças, problemas, requisições e incidentes. Cobranças de chamados e requisições junto a equipes resolvedoras. Envio de comunicados internos relatando incidentes com prioridade alta através do envio de SMS e Mailings.Gerenciamento de chamados em todo o seu ciclo de vida utilizando as melhores práticas ITIL. Análise de… Show more Monitoramento de ambiente do site e-commerce walmart.com, através da análise do ambiente como um todo.Atendimento a clientes internos com abertura de tickets de mudanças, problemas, requisições e incidentes. Cobranças de chamados e requisições junto a equipes resolvedoras. Envio de comunicados internos relatando incidentes com prioridade alta através do envio de SMS e Mailings.Gerenciamento de chamados em todo o seu ciclo de vida utilizando as melhores práticas ITIL. Análise de diversos gráficos e Dashboards e gerenciamento de diversas ferramentas como o ITSM Service Now Global, Confluence, ferramentas de monitoração de ambiente como IEM Live e monitoração de alertas de máquinas e servidores como o Zabbix. Show less

Teleperformance BrasilAnalista de Suporte Técnico (Answers Microsoft)2015 / 2017Suporte Técnico produtos Microsoft Answera desk realiza configuração de produtos Microsoft para desktop, notebook e mobile.Configuração de pacote Office 365 e 2016 através de acesso remoto.Suporte à cliente Microsoft em instalação, configuração para usuário final e corporativo.

Atuei na área de infraestrutura e segurança da informação, responsável por chamados técnicos remotos e locais para hardware e software, especialmente para sistemas operacionais Windows (desktop e servidores), instalação de aplicativos, operação de backup, configuração de regras de acesso à rede corporativa, servidor de arquivos, impressão e intranet, gerência de ativos de rede, monitoramento de links, abertura e acompanhamento de chamados técnicos junto a fornecedores e operadoras, inventário… Show more Atuei na área de infraestrutura e segurança da informação, responsável por chamados técnicos remotos e locais para hardware e software, especialmente para sistemas operacionais Windows (desktop e servidores), instalação de aplicativos, operação de backup, configuração de regras de acesso à rede corporativa, servidor de arquivos, impressão e intranet, gerência de ativos de rede, monitoramento de links, abertura e acompanhamento de chamados técnicos junto a fornecedores e operadoras, inventário de hardware e software. Em sistemas atuei com as ferramentas Sterling Connect:Direct e Sterling Control Center, além de ter atuado por 06 meses alocado na área de tecnologia do Barclays como suporte, especificamente no módulo de controle de documentação. Atuei também como Técnico em Informática na Etna e, após um ano, fui alocado como técnico de Informática L’Oréal SP como última atividade. Show less

SITELAnalista de Suporte Técnico Junior.2011 / 2012 Projeto: Dell Computadores setor Commercial.Suporte direto ao cliente no auxilio de configuração de desktop, notebook e projetores instalação de hardware e software. Através de acesso remoto.