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Sou Edson Maia, formado em Engenharia de Produção pela FEPI - Itajubá, e pós-graduado em Engenharia de Software pela PUC Minas.Atualmente sou Analista de Suporte e Sustentação na empresa MOVA SEP S.A (Empresa do grupo Serasa Experian), uma Instituição Financeira de Credit as a Service (CaaS) onde empresas criam produtos de crédito customizados para seus clientes. Possuo também vivência e experiências no setor de manufatura, nas áreas de Projetos, Engenharia, Pesquisa & Desenvolvimento e Planejamento e controle da Produção. Grande parte dessas experiências pude adquirir durante a graduação, por meio de estágios.Dentre os cursos e treinamentos que realizei, destaco: Gestão de Produtos Digitais, Digital & Agile Thinking, SQL e MySQL da Oracle, SQL com PostgreSQL, Gestão de Projetos e um Bootcamp em Product Owner.
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Analista De Suporte E Sustentação - N2Mova | Credit As A Service May 2023 - PresentItajubá, Minas Gerais, BrasilAnalista de Suporte N2Desempenhando as seguintes funções:- Resolução de problemas a nível de N2 - Investigação, entendimento de regra de negócio/produto e consulta banco de dados;- Análises de casos e resolução de erros/ bugs no sistema;- Criaçao e participação de testes de funcionalidades junto aos desenvolvedores;- Controle de dados e atualização do relatório de produtividade do sistema de tickets através da dashboard;
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Analista De Suporte E Sustentação Jr - N1Mova Sep S.A. | Credit As A Service Apr 2022 - Apr 2023Analista de Suporte N1Desempenhando as seguintes funções:- Recebimento e controle do fluxo de tickets internos de chamados - Plataforma Zendesk e direcionamento de atividades para os N2 da equipe;- Resolução de problemas a nível N1;- Controle de dados e atualização do relatório de produtividade do sistema de tickets através da dashboard;- Participação da criação e desenvolvimento do sistema de chamados Internos via Plataforma Zendesk;- Controle do fluxo de tickets internos de chamados - Plataforma Zendesk;- Participação na elaboração da análise SWOT do setor de Suporte;- Suporte na elaboração e atualização de procedimentos referentes ao setor de suporte.
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Assistente Suporte Técnico N1Tecard Tecnologia Em Gestão Nov 2021 - Apr 2022ItajubáSuporte Técnico N1Desempenhando as seguintes funções:- Condução em atendimentos de clientes sobre funcionalidades da plataforma;- Treinamentos para novos clientes;- Alinhamento entre cliente e técnicos N2.
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Estudante - Programa De Imersão Em EmpreendedorismoInstituto Semear Sep 2020 - Nov 2020Durante o programa, participei de um grupo onde desenvolvemos do zerouma empresa, em cima dos treinamentos que recebemos, tais treinamentosforam: Empreendedorismo, Design Think, Imersão ao público alvo, Ideaçãoe Prototipação, Canvas de Negócio e MVP, e Elaboração de Pitch. -
Assistente De ProjetosÁpice Móveis Planejados Jan 2020 - Aug 2020Itajubá, Minas Gerais, BrazilAssistente de projetosDesempenhando as seguintes funções: - Planejamento e Controle de entregas e desenvolvimento de móveis;- Execução de alguns projetos no Promob;- Visita técnica para medição e acompanhamento das montagem em clientes;- Controle de documentos técnicos dos projetos.
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Estagiário Do Centro De EngenhariaAirbus Helicopters Mar 2016 - Feb 2018Itajubá E Região, BrasilEstagiário na área de Engenharia Desempenhando as seguintes funções:- Organização de Dossiês de projetos- Suporte na gestão de projetos e documentações (certificações)- Atividades administrativas e análise de processo - Suporte no cronograma e controle de ensaios de uma nova configuração em aeronave protótipo- Suporte na gestão 5S e atividades relacionadas no SAP. -
Estagiário De Pesquisas E DesenvolvimentoDatapool Eletronica May 2015 - Feb 2016Itajubá E Região, BrasilEstagiário na área de Pesquisa e Desenvolvimento Desempenhando as seguintes funções:- Auxiliar atividades dos projetistas- Efetuar pesquisas;- Elaborar e revisar material didático;- Documentar projetos;- Suporte no gerenciamento de projetos;- Suporte no atendimento dos requisitos do sistema de gestão da qualidade. -
Estagiário De Planejamento E Controle Da ProduçãoImbel - Indústria De Material Bélico Do Brasil Jun 2013 - Apr 2015Itajubá, Minas GeraisEstagiário na área de Planejamento e Controle da Produção Desempenhando as seguintes funções:- Mapeamento dos processos da IMBEL - Fábrica de Itajubá;- Apresentação de críticas;- Sugestão de melhorias;- Aplicação de Kaizem;- Controle de ordem de produção;
Edson D. Maia Skills
Edson D. Maia Education Details
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Information Technology Project Management -
Engineering/Industrial Management
Frequently Asked Questions about Edson D. Maia
What company does Edson D. Maia work for?
Edson D. Maia works for Mova | Credit As A Service
What is Edson D. Maia's role at the current company?
Edson D. Maia's current role is Suporte e Sustentação TI | Pós Graduado em Engenharia de Software.
What is Edson D. Maia's email address?
Edson D. Maia's email address is ed****@****mova.vc
What schools did Edson D. Maia attend?
Edson D. Maia attended Puc Minas, Xp Educação, Centro Universitário De Itajubá.
What are some of Edson D. Maia's interests?
Edson D. Maia has interest in Children, Education, Environment, Science And Technology, Arts And Culture, Health.
What skills is Edson D. Maia known for?
Edson D. Maia has skills like Ptc Creo Parametric 2.0, Microsoft Office, Metodologia Kaizen, Autocad, Melhoria De Processos, 5s, Microsoft Excel, Seis Sigma, Microsoft Powerpoint, Sap, Iso.
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