Supervisor de Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente, responsável por um time de 24 especialistas em processos acadêmicos e financeiros, contábil e fiscal. Atuando na gestão de Projetos de implantação de Software de Gestão Acadêmica. Atuando ativamente em projetos de melhoria do produto junto a squads com demais setores da empresa, trazendo otimizações e melhorias no produto. Realizando contato e negociação com stakeholders para aquisições de produtos e serviçosAtuando como parte do time de Sucesso do Cliente com relacionamento com os clientes da Base, gerenciado e realizando reuniões de demonstração de EBR e Resultados, gerando novos Leads para empresa. agregando receita.

Gestor de Suporte e Atendimento ao Cliente, responsável por um time de 5 especialistas em processos acadêmicos e financeiros, contábil e fiscal. Forte atuação com gestão de Projetos de implantação de Software de Gestão Acadêmica. Gestor de projeto de Integração de Software de Gestão Acadêmica com o Google for Education, sendo também responsável pela equipe da Consultoria das ferramentas Google que fazem parte do projeto de Integração.Atuando como parte do time de Sucesso do Cliente com relacionamento com os clientes da Base, realizando reuniões de demostração EBR e Resultados e gerando novos Leads para empresa. agregando receita.

Atuação como Instrutor Chefe de academia de Kung Fu de nível nacional em São Paulo/SP, sendo responsável por organizar e executar treinos e cursos, além de auxiliar na área de Gestão de Equipe da empresa e Suporte Técnico do sistema administrativo. Membro do grupo administrativo da rede de escolas, participando ativamente do projeto de mudança de marca e franqueamento do negócio.

Sócio Proprietário de academia de Kung Fu de nível nacional em Natal/RN. Atuação na área de administração, gestão de empresa e gestão de equipe. Responsável pela implantação e suporte do sistema administrativo de controle dos alunos. Gerente de uma equipe de 14 instrutores. Responsável pelo curso de formação de instrutores das 4 unidades da escola em Natal

Atuação na área de Tecnologia da Informação em empresa de grande porte a nível Nacional. Administrando e operando a rede corporativa de TI interna cabeada e wireless. Gerenciando a rede externa de links de internet e MPLS para acessos das 45 filiais em todo o Brasil. Acompanhamento das atividades de instalação e manutenção de hardware e software, assim como Suporte Técnico aos usuários tanto de maneira presencial, como remoto. Suporte a central telefônica Digitro assim como sua configuração junto a aplicação de CRM para Call Center (Sofium).Implantação e administração do novo parque de servidores da empresa. Gerenciando servidores de aplicação, acesso (Active Directory), arquivos, banco de dados (SQL), acesso remoto (Terminal Server e Citrix), e-mail (Exchange), atualização (WSUS), AntiSpam (Barracuda), web e proxy (IIS) e firewall. Elaboração e implantação do Plano de Continuidade de Negócio (PCN) e contingências, tanto da matriz quanto das filiais. Configuração e gerenciamento das rotinas de backup diário, semanal e mensal, tanto interno quanto externo. Responsável pelo treinamento e supervisão da equipe de estagiários de suporte ao usuário.

Atuação como Analista de Suporte Técnico em empresa de médio porte no segmento internet, prestando suporte técnico especializado via telefone aos clientes do provedor de acesso à internet via modem e a cabo.