Responsabilidades: Atuou como Product Owner para Squads com média de 10 pessoas cada.Entregou como Product Owner (PO) features com o conhecimento do produto consignado e organizou o backlog para que as sprints entregassem APIs que substituíram o sistema legado nas funcionalidades de Simulação, Geração de Proposta, Integração ao workflow de pagamentos e Simulação de Cálculo de Saldo Devedor aproximado que viabilizaria a Portabilidade de Crédito via leitura de dados via scaner (OCR), o que permitiu tornar todas as Soluções Digitais mais ágeis e eficientes.Entregou uma Jornada Digital eficaz para Novos Clientes sendo o público alvo os aposentados e pensionistas do INSS, que buscavam por crédito consignado na Internet (Google, Facebook, Instagram) via anúncio de marketing digital patrocinados pelo PB com um faturamento anual de 240 milhões/ano.Entregou uma Jornada eficaz para permitir a portabilidade para o PB de crédito consignado aos aposentados e pensionistas do INSS, os quais estavam sem margem consignável, para atender sua necessidade por crédito, via anúncio de marketing digital patrocinados pelo PB, com um faturamento médio de 900 milhões/ano.Como Product Owner foi responsável através do Funil de Vendas de cada Jornada Digital por extrair insights, mensurar o retorno financeiro aproximado de iniciativas, optar pelo desenvolvimento mais importante para o cliente e de grande impacto financeiro para o banco, além de priorizar nas Sprints do time o desenvolvimento das iniciativas previstas para o trimestre

Responsabilidades: Atuou na gestão de equipe com média de 50 pessoas.Atuou na completa adequação do PB à Resolução 4.292 que trata da Portabilidade de Crédito Consignado, na data inicial exigida pelo BACEN, ou seja, em 05/05/2014, onde o banco foi o primeiro a nível Brasil a estar devidamente adequado às exigências da resolução em questão.Atuou como Head de Retenção/Churn onde foi possível desenvolver habilidades analíticas de dados na prática via Qlik View (BI).Como responsável pela retenção/churn do banco, conseguiu reduzir ao longo do trabalho, executado em equipe, o churn mensal de 2,0% para 0,90% a.m.Como responsável pela retenção/churn também cuidava da carteira de clientes com risco de churn e, com isto, criou uma célula de refinanciamento que aumentou de 3% o refinanciamento desta carteira para 8% a.m.Atuou como gestor no piloto que atendia clientes, via telefone ou e-mail, que procuravam empréstimo consignado no site do banco. Conseguiu neste piloto um faturamento anual na ordem de 40 milhões.Responsável pelo SAC do banco junto às empresas terceirizadas de Call Center (Softmarketing).Responsável pelo RDR|BACEN - canal de reclamação criado pelo BACEN aos clientes de bancos que se sentem lesados após atendimento concluído no SAC e Ouvidoria sem a devida satisfação do mesmo.Realizava a gestão de atendimento diário das reclamações dos clientes via RDR e, semestralmente, participava de reuniões representando o banco no BACEN e, se necessário, criar plano de ação para se adaptar às exigências apontados pelo BACEN no atendimento aos clientes.

Responsabilidades: Responsável por uma equipe com 50 pessoas em média.Atuou como gerente de produto consignado por indicação da consultoria Falconi, após a conclusão do trabalho de reestruturação do consignado.Facilitou a integração das diversas áreas do banco, tais como: comercial, operacional, tecnologia (sustentação e fornecimento), convênios, SAC, jurídico & compliance e ouvidoria para propor soluções tecnológicas que visavam melhorar o dia a dia dos canais de vendas: Correspondentes Bancários, Lojas Próprias e Grandes Call Centers, para a comercialização do crédito consignado.Respondeu como focal por todas as melhorias tecnológicas implantadas no produto consignado no PB junto à área de TI e fornecedores de sistemas (FUNÇÃO e Autbank).Entregou neste período, com a equipe, o Portal do Consignado e a versão de um sistema de cadastramento de proposta integrado à formalização e suporte via FUNÇÃO, o que permitiu o pagamento de mais de 95% das propostas de D+1 para D+0.Participou como representante do banco na ABBC, onde habitualmente Grupos de Trabalho (GTs) eram criados para soluções de problemas comuns às instituições financeiras que fazem parte desta associação.Atuou como gestor de convênios, onde em algumas ocasiões, por meio de procuração, representava o PB como preposto na assinatura de contratos com convênios necessários para a formalização da parceria do banco com os Órgãos públicos municipais, estatuais e federais.Atuou assiduamente como o representante do banco no relacionamento com empresas terceiras (DATAPREV, SERPRO e ECONSIG) definidas em decretos pelos órgãos públicos como sendo responsáveis pela disponibilização de tecnologia que viabilizava aos bancos a garantia da correta averbação das parcelas a serem descontadas em folha de pagamento dos servidores públicos municipais, estaduais e federais

Responsabilidades: Atuou com a gestão de uma equipe de 30 pessoas em média.Respondeu pelo setor de suporte operacional (Resolve Já) onde era responsável pelo treinamento e atendimento às dúvidas do dia a dia das franquias, Lojas Próprias e Correspondentes bancários do Paraná Banco, na comercialização do crédito consignado em todos os convênios.Responsável pelo setor de regularização de crédito devolvido junto à tesouraria.Atuou como focal do banco na disseminação do conhecimento de novas ferramentas instaladas para o bom atendimento do clientes por parte dos vendedores dos canais de venda.Responsável por uma área denominada SPD (setor de parametrização de dados) que executava a parametrização sistêmica das políticas de taxas, prazos, data de 1º vencimento e tarifas de cada um dos mais de 300 convênios que havia na época: Órgãos municipais, estaduais, federais

Responsabilidades: Atuou com a gestão de uma equipe de 30 pessoas em média.Respondeu pelo setor de suporte operacional (Resolve Já) onde era responsável pelo treinamento e atendimento às dúvidas do dia a dia das franquias, Lojas Próprias e Correspondentes bancários do Paraná Banco, na comercialização do crédito consignado em todos os convênios.Responsável pelo setor de regularização de crédito devolvido junto à tesouraria.Atuou como focal do banco na disseminação do conhecimento de novas ferramentas instaladas para o bom atendimento do clientes por parte dos vendedores dos canais de venda.Responsável por uma área denominada SPD (setor de parametrização de dados) que executava a parametrização sistêmica das políticas de taxas, prazos, data de 1º vencimento e tarifas de cada um dos mais de 300 convênios que havia na época: Órgãos municipais, estaduais, federais

Responsabilidades: Atuou com a gestão de uma equipe de 30 pessoas em média.Respondeu pelo setor de suporte operacional (Resolve Já) onde era responsável pelo treinamento e atendimento às dúvidas do dia a dia das franquias, Lojas Próprias e Correspondentes bancários do Paraná Banco, na comercialização do crédito consignado em todos os convênios.Responsável pelo setor de regularização de crédito devolvido junto à tesouraria.Atuou como focal do banco na disseminação do conhecimento de novas ferramentas instaladas para o bom atendimento do clientes por parte dos vendedores dos canais de venda.Responsável por uma área denominada SPD (setor de parametrização de dados) que executava a parametrização sistêmica das políticas de taxas, prazos, data de 1º vencimento e tarifas de cada um dos mais de 300 convênios que havia na época: Órgãos municipais, estaduais, federais

Responsabilidade:Atuou na parametrização sistêmica das políticas de taxas, prazos, data de 1º vencimento e tarifas de cada um dos mais de 700 convênios que havia na época: Órgãos municipais, estaduais, federais

Responsabilidade:Atuou como digitador de contratos de empréstimo consignado e na atuação no processamento de dados para fechamento e abertura da agência

Responsabilidade:Atuou como compensador de cheques noturno e atuação no processamento de dados para fechamento e abertura da agência