Responsável pela estratégia comercial, administrativo e por toda a esteira operacional em Negócios Imobiliários.Assessoria Imobiliária, Regularização de documentação imobiliária, Registro de imóveisConsultoria imobiliária, Preparação de documentação de imóveis para leilões.Implantação e manutenção de contratos em sistemas de gestão para evolução dos financiamentos e empréstimos hipotecários e home equity.

Gestão das esteiras de Originação e Administração da Carteira para os produtos isolado, repasse, empréstimo com garantia hipotecária, desde a preparação de pasta, até liberação de recursos, também coordenando células de FGTS e Interveniente Quitante;Evolução para controle de ocorrências financeiras e operacionais, até liberação do Termo de Quitação;Gestão da área de atendimento ao cliente e controle de chamados;Estruturação de push de crédito e modelo de carteirização de… Show more Gestão das esteiras de Originação e Administração da Carteira para os produtos isolado, repasse, empréstimo com garantia hipotecária, desde a preparação de pasta, até liberação de recursos, também coordenando células de FGTS e Interveniente Quitante;Evolução para controle de ocorrências financeiras e operacionais, até liberação do Termo de Quitação;Gestão da área de atendimento ao cliente e controle de chamados;Estruturação de push de crédito e modelo de carteirização de atendimento;Elaboração de dashboards executivos; Implantação de automações no processo, implementação de workflow;Estruturação dos processos de originação e administração de carteira: Desenho dos fluxos de processo, elaboração de cenários e roteiros de teste, coordenação da homologação sistêmica interna e com o cliente, controle de resultados;Estruturação de modelo operacional (Servicer): Desenho de processos internos, definição de estrutura operacional, desde elaboração de capacity, plano de recrutamento e treinamento do novo time, desenvolvimento de manuais de procedimento;Estruturação de modelo de atendimento: Construção e implantação do processo com o cliente (desde organização do workshop, especificação e implementação do modelo). Criação da estrutura de atendimento a chamados internos e externos;Apresentação mensal de resultados financeiros e operacionais;Análise de premissas para orçamento anual e gestão financeira e orçamentária;Projeções de resultados, elaboração e análise de bridges financeiras e estudos de viabilidade financeira/comercial;Negociação e fechamento de contratos;Consultoria interna para a área de pricing, em novos cliente e produtos;Acompanhamento de Capacity Planning operacional;Acompanhamento de SLAs operacionais;Rentabilidade orçamentária da carteira; Relatórios (ABS, Turn Over, Head Count e Span). Show less

Gestão de equipe financeira responsável por receita bruta de 230 milhões ano e 28 milhões de Ebitida;Participação na criação da cultura para a torre de BPM do Jeito Tivit de fazer;Análise de premissas para orçamento anual e gestão financeira e orçamentária. Projeções de resultados, elaboração e análise de bridges financeiras e estudos de viabilidade financeira/comercial;Condução de reunião operacional com supervisores, coordenadores e gerentes operacionais para conhecimento do… Show more Gestão de equipe financeira responsável por receita bruta de 230 milhões ano e 28 milhões de Ebitida;Participação na criação da cultura para a torre de BPM do Jeito Tivit de fazer;Análise de premissas para orçamento anual e gestão financeira e orçamentária. Projeções de resultados, elaboração e análise de bridges financeiras e estudos de viabilidade financeira/comercial;Condução de reunião operacional com supervisores, coordenadores e gerentes operacionais para conhecimento do resultado a fim de reduzir custos e maximizar a receitaNegociação e fechamento de contratos;Consultoria interna para a área de pricing, em novos cliente e produtos;Acompanhamento de Capacity Planning operacional;Acompanhamento de SLAs operacionais que impactam ou alavancam o resultado financeiro;Rentabilidade orçamentária da carteira e foco na redução de custos;Desenvolvimento de relatórios gerenciais para as operações (ABS, Turn Over, Head Count e Span);Apresentação mensal de resultados financeiros e operacionais para alta liderança.Resultados obtidos:• Gestão de Pessoas com satisfação de 95% na pesquisa de clima, maior percentual da Cia;• Aumento de 20% da eficiência operacional, através de medidas implementadas; Show less

Automatização de rotinas, obtendo maior eficiência, redução de custos e aumento de produtividade;Liderança dos principais projetos de inovação do Negócio, entre eles envio de emails e SMS´s nas etapas dos processos, impressão do contrato nas concessionárias, rastreabilidade de processos (mediante Sedex-Retorno Pago), dentre outras;Apresentação mensal de resultados financeiros e operacionais para alta liderança;Piloto na implantação do Projeto “Cultura Para Performance”, que trabalha… Show more Automatização de rotinas, obtendo maior eficiência, redução de custos e aumento de produtividade;Liderança dos principais projetos de inovação do Negócio, entre eles envio de emails e SMS´s nas etapas dos processos, impressão do contrato nas concessionárias, rastreabilidade de processos (mediante Sedex-Retorno Pago), dentre outras;Apresentação mensal de resultados financeiros e operacionais para alta liderança;Piloto na implantação do Projeto “Cultura Para Performance”, que trabalha o clima e as entregas das equipes, de forma totalmente integrada;Busca constante de um ambiente positivo e de disseminação das melhores práticas para o conglomerado, envolvendo a construção de uma cultura de Inovação e do “Pensar Cliente”, sem abrir mão do desenvolvimento dos colaboradores e da equipe.Resultados obtidos:Implantação de indicadores de qualidade e custos, terceirização de grande parte do back-office da operação, garantindo cumprimento dos SLA´s (99%) e satisfação dos Clientes finais (79% de improcedência nas reclamações ao Banco Central, melhor índice da Instituição), ganho em escala e produtividade para o negócio;Desenvolvimento de projetos e melhorias com centralização de operações em São Paulo (operação virtual), trazendo importantes resultados: operação com melhor índice de eficiência do Conglomerado (32%);Automatização de processos e desenvolvimento de sistemas e aplicativos internos (53 robôs e 11 Aplicativos) com ganho de aproximadamente 220 funcionários;Controle de 344 contas contábeis, com redução de pendências contábeis da ordem de 30% ao ano;Reconhecimento e destaque nas avaliações do Itaú-Unibanco, tanto na entrega de Resultados como na Gestão de Pessoas e Equipes; Show less

Gerenciamento de colaboradores internos e supervisão e coordenação do desenvolvimento das atividades de Tesouraria, atendendo as demandas da Diretoria Administrativa e Financeira, relativas às aplicações e captações financeiras, viabilizando novas oportunidades de investimento, fluxo de caixa, controle de contas correntes, cobrança de operações junto aos clientes;Compliance Office resolução Bacen 2.554;Negociação de tarifas com bancos, redução de até R$1MM a.a;Administração da… Show more Gerenciamento de colaboradores internos e supervisão e coordenação do desenvolvimento das atividades de Tesouraria, atendendo as demandas da Diretoria Administrativa e Financeira, relativas às aplicações e captações financeiras, viabilizando novas oportunidades de investimento, fluxo de caixa, controle de contas correntes, cobrança de operações junto aos clientes;Compliance Office resolução Bacen 2.554;Negociação de tarifas com bancos, redução de até R$1MM a.a;Administração da carteira de investimento do Consórcio Fiat de acordo com as resoluções do Bacen;Responsável pelo contas a pagar e receber automatizando rotinas financeiras. Show less