Realização de testes de usabilidade e feedback com os usuários do sistema e criação de documentos de requisitos para desenvolvimento. Treinamento e capacitação dos usuários internos para a utilização eficaz do sistema. Acompanhamento constante da evolução do mercado e das tecnologias, buscando sempre atualizar e melhorar os sistemas da empresa. Implementação de processos de melhoria contínua no sistema, visando a otimização dos processos e a satisfação do cliente. Estabelecimento de um… Show more Realização de testes de usabilidade e feedback com os usuários do sistema e criação de documentos de requisitos para desenvolvimento. Treinamento e capacitação dos usuários internos para a utilização eficaz do sistema. Acompanhamento constante da evolução do mercado e das tecnologias, buscando sempre atualizar e melhorar os sistemas da empresa. Implementação de processos de melhoria contínua no sistema, visando a otimização dos processos e a satisfação do cliente. Estabelecimento de um canal de comunicação eficiente com os usuários, visando a rápida resolução de eventuais problemas e solicitações. Show less

Responsável pela análises de bug’s para abertura de chamados, e pelo controle e tratamento de ocorrências abertas pelos clientes da cooperativa. Realização de testes de homologação do sistema, identificação e documentação das oportunidades de melhoria do sistema. Elaboração de Roadmap de novos projetos, elaboração de documentação de especificação após alinhamento com equipe.

Elaboração de análises e definições de solução para o escopo do projetoLevantamento de requisitos do clienteElaboração de especificação funcional para envio a equipe de desenvolvimentoAlinhamentos com equipe de desenvolvimento referente as soluções especificadasAplicação de treinamentos aos usuários chaveTestes no sistema para homologação das versõesElaboração de documentação e manuais dos produtos e funcionalidade

Desenvolvimento e manutenção de relatórios gerenciais para acompanhamento dos indicadores de desempenho do sistema. Participação em reuniões de acompanhamento e alinhamento com o cliente. Identificação de oportunidades de novos produtos e serviços. Suporte pós-implantação, acompanhamento da utilização do sistema pelos usuários e identificação de possíveis ajustes e melhorias. Participação em eventos e congressos da área de saúde para atualização e networking. Responsável pela gestão da equipe… Show more Desenvolvimento e manutenção de relatórios gerenciais para acompanhamento dos indicadores de desempenho do sistema. Participação em reuniões de acompanhamento e alinhamento com o cliente. Identificação de oportunidades de novos produtos e serviços. Suporte pós-implantação, acompanhamento da utilização do sistema pelos usuários e identificação de possíveis ajustes e melhorias. Participação em eventos e congressos da área de saúde para atualização e networking. Responsável pela gestão da equipe de suporte técnico e garantia da qualidade no atendimento aos clientes. Participação em processos de auditoria interna e externa. Realização de pesquisas de satisfação e elaboração de planos de ação para melhoria contínua do serviço. Atuação proativa na identificação de tendências e tecnologias inovadoras para aplicação no sistema de gestão hospitalar. Participação em processos de inovação e transformação digital da empresa. Show less

Encarregado pelo atendimento das necessidades da rede credenciada e ajustes de processos operacionais, junto as operadoras de planos de saúde. Suporte às áreas internas relacionadas a liberação excepcional de materiais especiais e autorizações junto aos convênios, Análise dos serviços contratados para outras áreas envolvidas no processo, auxiliando e atendendo às necessidades internas do processo operacional da empresa.

Responsável pela auditoria administrativa nas contas hospitalares, e análise das contestações de glosas administrativas, orientação e treinamento a equipe, quanto atualização de Roadmap e planos de ação dos indicadores de desempenho do setor.

Responsável pela Análise e Controle de Performance dos setores administrativos. Acompanhamento diário das contas hospitalares, para fechamento e faturamento. Manutenção dos processos e fluxos para fechamento mensal e resultado para alcance de metas junto a equipe.