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Eduardo F. is listed as Analista de Sucesso do Cliente | Customer Success | Customer Experience | CSA at Envolto Tech, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Eduardo F..
Eduardo F. previously worked as Editor de vídeo at Envolto Tech and Customer Experience Specialist at Pagbank Pagseguro. Eduardo F. holds Bacharelado, Psychology from Universidade Paulista.
Minha carreira reúne 11 anos de atuação como Analista de Sucesso do Cliente. Com base nas KPI's sempre fiz análise para identificar como está o andamento da experiência do cliente e criei estratégias para antecipar a dor do cliente.Sempre fui curioso, com isso, me dediquei a estudar áreas diferentes da minha atuação. Então tenho noções de Front-End e atualmente estou atuando como Editor de Vídeos em um canal de Tecnologia.Como hobbie, desde criança sou o geek nato. Consumo videogames, leio livros e HQs, assisto animações e sou um grande fã de cinema.Soft Skills: Rápido aprendizado, organização, cautela e forte inteligência emocional.Perfil adaptável para o trabalho em equipe, gestão de conflitos, além de ser entusiasta da autodidática. https://github.com/EduhFaustinoEduardoxfaustino@gmail.com
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A career timeline built from the work history available for this profile.
São Paulo, Brasil
Edição de vídeos semanais utilizando o sistema Adobe Premiere, de acordo com o tema informado pelo cliente (Tecnologia, Filmes e Games).
São Paulo, Brasil
Realizava acompanhamento da jornada do cliente e prestava suporte para os clientes da carteira varejo – Onboarding de vendas, análise de Crédito (Empréstimo e Cartão de Crédito), negociação de taxas com base em TPV, análise de extrato financeiro de vendas.
São Paulo, Brasil
Atuava na jornada do paciente da clínica, onde acompanhava todo o processo do tratamento para assegurar que ele estivesse satisfeito com o tratamento oferecido. Traçava estratégias para gerar receita, identificando possíveis oportunidades de upgrades em tratamentos. Realizava prevenção de possíveis problemas, acompanhando desde o agendamento da consulta, onboarding na utilização do kit de tratamento, até verificação do sucesso do tratamento. Além disso, realizava acompanhamento em casos críticos que era preciso um tratamento mais delicado. Ao final da jornada, coletava dados para relatório de KPI’s como: CSAT, NPS, taxa de resolução no primeiro contato e o Churn Rate (taxa de cancelamento).
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Eduardo F. works for Envolto Tech.
Eduardo F. is listed as Analista de Sucesso do Cliente | Customer Success | Customer Experience | CSA at Envolto Tech.
Eduardo F. is based in São Paulo, Brazil while working with Envolto Tech.
Eduardo F. has worked for Envolto Tech, Pagbank Pagseguro, and Paulista Saude S/A.
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Eduardo F. holds Bacharelado, Psychology from Universidade Paulista.
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